Por que estou recebendo um "Erro de Acesso Negado"?

Se você está recebendo um erro de “Acesso Negado”, isso geralmente acontece por um dos seguintes motivos:

• Você está tentando fazer login de um país diferente daquele em que se cadastrou originalmente.
• Houve uma tentativa de login suspeita ou atividade incomum na sua conta.

Para ajudar a manter as contas seguras, podemos bloquear temporariamente o acesso nessas situações.

Se você acredita que isso é um engano ou precisa de ajuda para recuperar o acesso, entre em contato conosco pelo chat ao vivo para que possamos analisar melhor e ajudar você. Você pode acessar o chat ao vivo visitando nossa Central de Ajuda e clicando no ícone de chat no canto inferior direito da página.

Atualizado em: 26/08/2025