O que são pontos congelados?

Pontos congelados são pontos temporariamente inacessíveis que foram removidos do seu saldo disponível. Esses pontos não podem ser resgatados até que o congelamento seja liberado — se for liberado.

Por que os pontos podem ser congelados:

Seus pontos podem ser congelados por vários motivos, incluindo:

• Preocupações de segurança (ex.: atividade suspeita)
• Comportamento semelhante a bots
• Uso de emuladores
• Tentativas de hack ou adulteração
• Pagamento atrasado do anunciante
• Intenção maliciosa
• Fornecimento de informações falsas ou enganosas ao completar pesquisas ou ofertas
• Uso de ferramentas automatizadas para burlar restrições do sistema
• Problemas técnicos que causam créditos duplicados ou direcionados incorretamente

Quando os pontos congelados serão liberados?

• Normalmente liberados entre 15 e 45 dias, caso o anunciante aprove e compense o ZoomBucks após a revisão.
• Pontos congelados devido a problemas técnicos, no entanto, permanecerão congelados permanentemente e não poderão ser recuperados.

Atualizado em: 13/04/2026