Estou sem pontos de pesquisa, como entro em contato com os provedores de pesquisa?

Entendemos o quão frustrante pode ser concluir uma pesquisa e não receber seus pontos. Embora a maioria das recompensas seja processada corretamente, problemas ocasionais podem acontecer devido a:

• Erros técnicos
• Respostas incompletas da pesquisa
• Atrasos no processamento

Nesses casos, é melhor entrar em contato diretamente com o fornecedor da pesquisa. Certifique-se de incluir comprovante de conclusão, como capturas de tela ou IDs da pesquisa, para ajudar a equipe de suporte a investigar sua solicitação.

Depois que sua solicitação for enviada, você normalmente pode esperar uma resposta dentro de 5 dias úteis, excluindo fins de semana e feriados.

Contatos de suporte por fornecedor de pesquisa

CPX Research

Para relatar uma recompensa ausente do CPX Research:

1. Acesse a parede de pesquisas do CPX Research por meio de uma pesquisa do CPX Research a partir do ZoomBucks (este é o único jeito de acessar a Survey Wall)

2. Clique no ícone de três linhas (menu) no canto superior esquerdo

3. Selecione “Ajuda”

4. Role para baixo e use o formulário de contato para criar um ticket de suporte

Inclua detalhes importantes como a data da pesquisa, o ID de referência e uma captura de tela ou link de vídeo.

Se estiver enviando mídia, você pode usar um serviço de hospedagem de imagens como imgbb.com e colar o link no formulário.

CINT / Lucid

Para relatar pontos faltantes das pesquisas CINT ou Lucid, acesse a página de suporte deles e preencha um ticket.

Inclua os detalhes da pesquisa, a data de conclusão e quaisquer capturas de tela relevantes.

Prime Surveys

Para relatar pontos faltantes das pesquisas Prime Surveys, acesse a página de suporte deles e preencha um ticket.

Inclua os detalhes da pesquisa, a data de conclusão e quaisquer capturas de tela relevantes.

Outros provedores só podem ser contatados diretamente por e-mail, como:

TheoremReach - support@theoremreach.com

BitLabs - hello@bitlabs.ai 

Pure Spectrum - support@purespectrum.com

Dynata - custsupport@dynata.com

Grab Cherries - support@grabcherries.com

Ao enviar um e-mail para qualquer um desses provedores, é altamente recomendável incluir:

• Seu User ID (se estiver disponível no aplicativo que você está usando).

• O nome da pesquisa e o horário aproximado em que você a realizou.

• Capturas de tela da tela de conclusão ou da mensagem “Obrigado” ao final da pesquisa.

Precisa de mais ajuda? Entre em contato com a equipe de suporte da ZoomBucks via chat, e nós o ajudaremos da melhor forma possível.

Atualizado em: 10/04/2026