Não estou recebendo crédito. O que devo fazer?

Se você não recebeu pontos após concluir uma oferta, isso pode ter acontecido por um dos seguintes motivos:

Motivos comuns para falta de crédito

• Você já tentou a mesma pesquisa ou uma versão semelhante em outra plataforma.
• O provedor da pesquisa marcou sua submissão como de baixa qualidade, o que pode acontecer se as respostas forem inconsistentes ou muito rápidas.
• Você não concluiu totalmente a pesquisa ou deixou de seguir etapas obrigatórias.
• Você foi desqualificado no final da pesquisa, o que às vezes pode acontecer após as perguntas de pré-seleção.

Como garantir que você será creditado

Siga estas boas práticas para aumentar suas chances de receber os créditos pelas pesquisas:

1. Seja honesto e consistente ao responder todas as perguntas.
2. Tire seu tempo. Responder apressadamente ou clicar aleatoriamente pode levar à desqualificação.
3. Evite abrir várias pesquisas ao mesmo tempo. Isso pode causar problemas de rastreamento ou reduzir sua pontuação de qualidade.
4. Verifique os requisitos. Algumas pesquisas exigem conclusão total, enquanto outras podem creditar parcialmente se você for desqualificado após responder algumas perguntas.
5. Aguarde um pouco. A maioria das pesquisas credita em até 10 minutos, mas alguns provedores podem levar até 24 horas.

Ainda não recebeu os créditos? Use o Chat para contatar o suporte

Se já se passaram mais de 24 horas e você não recebeu seus pontos:

1. Vá até o canto inferior direito da página de Ajuda do ZoomBucks.
2. Clique no ícone de chat para iniciar uma conversa com nossa equipe de suporte.

Ao entrar em contato com o suporte, certifique-se de incluir:

• Um print mostrando que você concluiu a oferta
• Quaisquer e-mails de confirmação ou comprovantes
• O e-mail usado para se cadastrar (se aplicável)
• A localização da pesquisa, por exemplo: “Encontrada em Parceiros de Pesquisa”

Atualizado em: 26/08/2025