Completei uma oferta ou baixei um aplicativo, mas não recebi meus pontos.

Por que você pode não ter recebido pontos por uma oferta no ZoomBucks

Se você concluiu uma oferta no ZoomBucks, mas não recebeu seus pontos, aqui estão alguns motivos comuns pelos quais isso pode ter acontecido:

1. O aplicativo não foi baixado pelo ZoomBucks

Para ser elegível ao crédito, você deve baixar o aplicativo diretamente pela plataforma do ZoomBucks. Se o download foi feito de outra fonte, a oferta pode não ter sido rastreada corretamente.

2. O aplicativo já havia sido instalado no seu dispositivo

Se você já instalou o aplicativo no passado — mesmo que tenha desinstalado — pode não receber pontos por reinstalá-lo. A maioria das ofertas é válida apenas para instalações feitas pela primeira vez.

3. Tempo insuficiente usando o aplicativo

Algumas ofertas exigem que os usuários passem uma certa quantidade de tempo no aplicativo antes que os pontos sejam liberados. Certifique-se de seguir os requisitos de tempo listados nos detalhes da oferta.

4. Crédito atrasado do anunciante

Os pontos podem não ser creditados instantaneamente. Alguns anunciantes levam várias horas ou até dias para confirmar a conclusão de uma oferta e liberar as recompensas.

5. Instruções não seguidas corretamente

Muitas ofertas têm requisitos específicos, como criar uma conta, confirmar seu e-mail, alcançar um nível em um jogo ou concluir um tutorial. Certifique-se de seguir todas as instruções fornecidas na oferta.

6. Problemas de compatibilidade do dispositivo

Se o aplicativo não for totalmente compatível com seu dispositivo, ele pode não funcionar como esperado ou não rastrear sua atividade corretamente — resultando em nenhum crédito.

Atualizado em: 26/08/2025