Como faço para encerrar ou excluir minha conta?

Se você deseja encerrar sua conta, pode fazer isso diretamente pelo aplicativo ou site móvel. Basta seguir estes passos:

Passos para encerrar sua conta:

1. Toque no ícone de menu (☰) no canto superior direito da barra de navegação.
2. Role para baixo e toque em “Configurações”
3. Vá em Perfil e clique na aba Segurança
4. Na parte inferior, você verá uma mensagem que diz:

“Se você deseja excluir sua conta, clique aqui.”

Clique no link e você será direcionado para a página de encerramento da conta.

5. Na nova página, clique na aba “Encerrar minha conta”.

6. Depois disso, um e-mail será enviado para o seu endereço de e-mail cadastrado.
7. Verifique sua caixa de entrada e clique no botão “Confirmar” no e-mail para concluir o processo de encerramento.

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Quer excluir seus dados permanentemente?

Se você deseja excluir completamente sua conta e todos os dados associados, entre em contato conosco via chat. Clique no ícone de chat no canto inferior direito da tela. Nossa equipe de suporte terá prazer em ajudar você.

Atualizado em: 26/08/2025