Saya tidak bisa masuk, apa yang harus saya lakukan?

Login terkadang bisa gagal karena berbagai alasan. Berikut adalah solusi yang dapat kami tawarkan.

Lupa Kata Sandi Anda

Jika Anda lupa kata sandi, silakan ikuti instruksi di bawah untuk mengatur ulang kata sandi Anda:

1. Klik "Lupa Kata Sandi" pada layar masuk.
2. Masukkan email terdaftar Anda dan klik "Kirim Kata Sandi"
3. Buka email Anda dan klik tautan "Atur Ulang Kata Sandi" di email yang kami kirimkan.
4. Masukkan kata sandi baru Anda dan klik "Kirim."

Catatan: Jika Anda melakukan lima kali atau lebih percobaan login yang salah dalam waktu singkat, tunggu satu jam sebelum mencoba masuk lagi.

Jika cara di atas gagal, Anda mungkin diblokir oleh sistem keamanan kami. Dalam hal ini, silakan kirim tiket melalui tautan ini.

Kami Tidak Dapat Memproses Permintaan Anda

Sistem keamanan otomatis kami telah menemukan anomali pada akun Anda. Silakan coba hal berikut:

1. Pastikan Anda TIDAK terhubung ke VPN atau proxy apa pun. Jika ya, segera putuskan sambungan dan coba masuk kembali.
2. Periksa bahwa TIDAK ada ekstensi, perangkat lunak, atau perangkat yang menyembunyikan lokasi Anda atau menutupi IP Anda.

Jika Anda masih mengalami masalah, silakan hubungi dukungan obrolan kami.

Akun Anda Telah Ditandai karena Aktivitas Mencurigakan

Hubungi dukungan jika Anda menerima kesalahan ini. Anda menerima kesalahan ini karena mungkin Anda masuk melalui negara selain negara tempat Anda mendaftar. Saat membuat tiket, harap sertakan alasan mengapa negara berbeda terdeteksi.

Diperbarui pada: 16/09/2025