Que sont les points gelés ?

Les points gelés sont des points temporairement inaccessibles qui ont été retirés de votre solde disponible. Ces points ne peuvent pas être échangés tant que le gel n’est pas levé — si cela se produit.

Pourquoi les points peuvent-ils être gelés :

Vos points peuvent être gelés pour plusieurs raisons, notamment :

• Problèmes de sécurité (par exemple, activité suspecte)
• Comportement similaire à celui d’un bot
• Utilisation d’émulateurs
• Tentatives de piratage ou de manipulation
• Paiement retardé de la part d’un annonceur
• Intention malveillante
• Fourniture de fausses ou trompeuses informations lors de la réalisation de sondages ou d’offres
• Utilisation d’outils automatisés pour contourner les restrictions du système
• Problèmes techniques causant des crédits dupliqués ou mal attribués

Quand les points gelés seront-ils libérés ?

• Généralement libérés dans un délai de 15 à 45 jours, si l’annonceur approuve et rémunère ZoomBucks après examen.
• Les points gelés en raison de problèmes techniques, en revanche, resteront gelés de façon permanente et ne pourront pas être récupérés.

Mis à jour le : 13/04/2026