Il me manque des points de sondage, comment puis-je contacter les fournisseurs de sondages ?

Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de compléter une enquête sans recevoir vos points. Bien que la plupart des récompenses soient traitées correctement, des problèmes occasionnels peuvent survenir en raison de :

• Erreurs techniques
• Réponses d’enquête incomplètes
• Délais de traitement

Dans ces cas, il est préférable de contacter directement le fournisseur de l’enquête. Assurez-vous d’inclure une preuve de participation, comme des captures d’écran ou des identifiants d’enquête, afin d’aider leur équipe de support à examiner votre demande.

Une fois votre demande soumise, vous pouvez généralement vous attendre à une réponse dans un délai de 5 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés.

Contacts de support par fournisseur d’enquêtes

CPX Research

Pour signaler une récompense manquante de CPX Research :

1. Accédez au mur d’enquêtes CPX Research via une enquête CPX Research depuis ZoomBucks (c’est le seul moyen d’accéder au mur d’enquêtes)

2. Cliquez sur l’icône des trois lignes (menu) dans le coin supérieur gauche

3. Sélectionnez « Aide »

4. Faites défiler vers le bas et utilisez le formulaire de contact pour créer un ticket de support.

Incluez des détails importants tels que la date de l’enquête, le numéro de référence et une capture d’écran ou un lien vidéo.

Si vous téléversez des médias, vous pouvez utiliser un service d’hébergement d’images comme imgbb.com et coller le lien dans le formulaire.

CINT / Lucid

Pour signaler des points manquants des enquêtes CINT ou Lucid, accédez à leur page de support et remplissez un ticket.

Incluez les détails de l’enquête, la date de participation et toute capture d’écran pertinente.

Prime Surveys

Pour signaler des points manquants des enquêtes Prime Surveys, accédez à leur page de support et remplissez un ticket.

Incluez les détails de l’enquête, la date de participation et toute capture d’écran pertinente.

Les autres fournisseurs ne peuvent être contactés que directement par e-mail, tels que :

TheoremReach - support@theoremreach.com

BitLabs - hello@bitlabs.ai 

Pure Spectrum - support@purespectrum.com

Dynata - custsupport@dynata.com

Grab Cherries - support@grabcherries.com

Lors de l’envoi d’un e-mail à l’un de ces fournisseurs, il est fortement recommandé d’inclure :

• Votre identifiant utilisateur (User ID), s’il est disponible dans l’application que vous utilisez.

• Le nom de l’enquête et le temps approximatif auquel vous l’avez effectuée.

• Des captures d’écran de l’écran de fin ou du message « Merci » à la fin de l’enquête.

Besoin d’aide supplémentaire ? Contactez notre équipe de support ZoomBucks via le chat, et nous vous aiderons de toutes les manières possibles.

Mis à jour le : 10/04/2026