Je ne reçois pas mes crédits. Que dois-je faire ?
Si vous n’avez pas reçu de points après avoir complété une offre, cela peut être dû à l’une des raisons suivantes :
Raisons courantes d’un crédit manquant
- Vous avez déjà tenté le même sondage ou une version similaire sur une autre plateforme.
- Le fournisseur du sondage a signalé votre participation comme de faible qualité, ce qui peut arriver si les réponses étaient incohérentes ou trop rapides.
- Vous n’avez pas entièrement complété le sondage ou avez manqué certaines étapes obligatoires.
- Vous avez été disqualifié à la fin du sondage, ce qui peut parfois arriver après les questions de présélection.
Comment vous assurer d’être bien crédité
Suivez ces bonnes pratiques pour augmenter vos chances de recevoir vos points pour les sondages :
- Soyez honnête et cohérent dans vos réponses à toutes les questions.
- Prenez votre temps. Passer les sondages trop vite ou cliquer au hasard peut entraîner une disqualification.
- Évitez d’ouvrir plusieurs sondages à la fois. Cela peut provoquer des erreurs de suivi ou affecter votre score de qualité.
- Vérifiez les conditions. Certains sondages nécessitent une complétion totale, tandis que d’autres peuvent accorder un crédit partiel si vous êtes disqualifié après quelques questions.
- Patientez un peu. La plupart des sondages sont crédités dans les 10 minutes, mais certains fournisseurs peuvent prendre jusqu’à 24 heures.
Toujours pas crédité ? Contactez le support via le chat
Si plus de 24 heures se sont écoulées et que vous n’avez toujours pas reçu vos points :
- Rendez-vous dans le coin inférieur droit de la page d’aide de ZoomBucks.
- Cliquez sur l’icône de chat pour démarrer une conversation avec notre équipe d’assistance.
Lorsque vous contactez le support, assurez-vous d’inclure :
- Une capture d’écran montrant que vous avez complété l’offre
- Tout e-mail de confirmation ou reçu
- L’adresse e-mail utilisée pour l’inscription (si applicable)
- L’emplacement du sondage, par exemple « Trouvé sous Partenaires de sondages »
Mis à jour le : 14/10/2025
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