No estoy recibiendo créditos. ¿Qué debo hacer?
Si no recibiste puntos después de completar una oferta, puede deberse a una de las siguientes razones:
Razones comunes por las que no se acreditan los puntos
- Intentaste previamente la misma encuesta o una versión similar en otra plataforma.
- El proveedor de encuestas marcó tu envío como de baja calidad, lo que puede suceder si las respuestas fueron inconsistentes o apresuradas.
- No completaste completamente la encuesta o pasaste por alto algunos pasos requeridos.
- Fuiste descalificado al final de la encuesta, lo cual puede ocurrir después de las preguntas de preselección.
Cómo asegurarte de recibir tus créditos
Sigue estas mejores prácticas para aumentar tus posibilidades de recibir los puntos por tus encuestas:
- Sé honesto y consistente al responder todas las preguntas.
- Tómate tu tiempo. Completar las encuestas con prisa o hacer clic al azar puede provocar una descalificación.
- Evita abrir múltiples encuestas al mismo tiempo. Esto puede causar errores de seguimiento o bajar tu puntuación de calidad.
- Revisa los requisitos. Algunas encuestas requieren completarse totalmente, mientras que otras pueden acreditar puntos parciales si eres descalificado después de responder algunas preguntas.
- Espera un poco. La mayoría de las encuestas acreditan los puntos dentro de 10 minutos, pero algunos proveedores pueden tardar hasta 24 horas.
¿Aún no recibes tus créditos? Usa el chat para contactar con soporte
Si han pasado más de 24 horas y aún no has recibido tus puntos:
- Ve a la esquina inferior derecha de la página de Ayuda de ZoomBucks.
- Haz clic en el ícono de chat para iniciar una conversación con nuestro equipo de soporte.
Cuando contactes al soporte, asegúrate de incluir:
- Una captura de pantalla que muestre que completaste la oferta
- Cualquier correo de confirmación o recibo
- El correo electrónico utilizado para registrarte (si aplica)
- La ubicación de la encuesta, por ejemplo: “Encontrada en Socios de Encuestas”
Actualizado el: 14/10/2025
¡Gracias!