Me faltan puntos de encuestas, ¿cómo contacto a los proveedores de encuestas?
Entendemos lo frustrante que puede ser completar una encuesta y no recibir tus puntos. Aunque la mayoría de las recompensas se procesan correctamente, en ocasiones pueden ocurrir problemas debido a:
- Errores técnicos
- Respuestas incompletas de la encuesta
- Retrasos en el tiempo de procesamiento
En estos casos, lo mejor es contactar directamente al proveedor de la encuesta. Asegúrate de incluir prueba de finalización, como capturas de pantalla o IDs de la encuesta, para ayudar a su equipo de soporte a investigar tu solicitud.
Una vez que envíes tu solicitud, normalmente puedes esperar una respuesta dentro de 5 días hábiles, excluyendo fines de semana y días festivos.
Contactos de soporte por proveedor de encuestas
CPX Research
Para reportar una recompensa faltante de CPX Research:
- Ve al muro de encuestas de CPX Research a través de una encuesta de CPX Research desde ZoomBucks (es la única forma de acceder al muro de encuestas)
- Haz clic en el icono de las tres líneas (menú) en la esquina superior izquierda
- Selecciona "Ayuda"
- Desplázate hacia abajo y utiliza el formulario de contacto para crear un ticket de soporte.
Incluye detalles importantes como la fecha de la encuesta, el ID de referencia y una captura de pantalla o enlace de video.
Si vas a subir archivos multimedia, puedes usar un servicio de alojamiento de imágenes como imgbb.com y pegar el enlace en el formulario.
CINT / Lucid
Para reportar puntos faltantes de las encuestas de CINT o Lucid, ve a su página de soporte y completa un ticket.
Incluye los detalles de la encuesta, la fecha de finalización y cualquier captura de pantalla relevante.
Prime Surveys
Para reportar puntos faltantes de las encuestas de Prime Surveys, ve a su página de soporte y completa un ticket.
Incluye los detalles de la encuesta, la fecha de finalización y cualquier captura de pantalla relevante.
Otros proveedores solo pueden ser contactados directamente por correo electrónico, como por ejemplo:
TheoremReach - support@theoremreach.com
BitLabs - hello@bitlabs.ai
Pure Spectrum - support@purespectrum.com
Dynata - custsupport@dynata.com
Grab Cherries - support@grabcherries.com
Cuando envíes un correo electrónico a cualquiera de estos proveedores, se recomienda encarecidamente incluir:
- Tu ID de usuario (User ID) si está disponible en la aplicación que estás utilizando.
- El nombre de la encuesta y el tiempo aproximado en el que la realizaste.
- Capturas de pantalla de la pantalla de finalización o del mensaje de "Gracias" al final de la encuesta.
¿Necesitas más ayuda? Ponte en contacto con el equipo de soporte de ZoomBucks a través del chat y te ayudaremos en todo lo que podamos.
Actualizado el: 10/04/2026
¡Gracias!