لا تتم إضافة النقاط إلى حسابي. ماذا يجب أن أفعل؟

إذا لم تحصل على النقاط بعد إكمال عرض، فقد يكون السبب أحد الأمور التالية:

الأسباب الشائعة لعدم إضافة النقاط

• أنك جربت نفس الاستبيان سابقًا أو نسخة مشابهة منه على منصة أخرى.
• مزود الاستبيان صنّف مشاركتك بأنها منخفضة الجودة، وهو أمر قد يحدث إذا كانت الإجابات غير متسقة أو تم إدخالها بسرعة.
• أنك لم تُكمل الاستبيان بالكامل أو فاتتك خطوات مطلوبة.
• تم استبعادك في مرحلة متأخرة من الاستبيان، وهو أمر قد يحدث بعد أسئلة الفحص الأولية.

كيفية ضمان حصولك على النقاط

اتبع هذه النصائح لتحسين فرصك في الحصول على النقاط مقابل الاستبيانات:

1. كن صادقًا ومتسقًا عند الإجابة على جميع الأسئلة.
2. خذ وقتك. الإسراع في الاستبيانات أو النقر العشوائي قد يؤدي إلى استبعادك.
3. تجنب فتح عدة استبيانات في وقت واحد. قد يتسبب ذلك في مشاكل في التتبع أو انخفاض في تقييم الجودة الخاص بك.
4. تحقق من المتطلبات. بعض الاستبيانات تتطلب إكمالًا كاملًا، بينما قد تمنحك استبيانات أخرى نقاطًا جزئية إذا تم استبعادك بعد الإجابة على بعض الأسئلة.
5. انتظر قليلًا. تتم إضافة النقاط لمعظم الاستبيانات خلال 10 دقائق، لكن بعض المزودين قد يستغرقون حتى 24 ساعة.

لم تتم إضافة النقاط بعد؟ تواصل مع الدعم عبر الدردشة

إذا مر أكثر من 24 ساعة ولم تحصل على نقاطك:

1. انتقل إلى الركن السفلي الأيمن من صفحة المساعدة في ZoomBucks.
2. انقر على أيقونة الدردشة لبدء محادثة مع فريق الدعم.

عند التواصل مع الدعم، تأكد من تضمين:

• لقطة شاشة تظهر أنك أكملت العرض.
• أي إيصالات بريد إلكتروني أو رسائل تأكيد.
• البريد الإلكتروني المستخدم للتسجيل (إن وجد).
• موقع الاستبيان، مثل "تم العثور عليه ضمن شركاء الاستبيانات".

تحديث في: 27/08/2025