أفتقد نقاط استبيان، كيف أتواصل مع مزوّدي الاستبيانات؟

نحن نتفهم مدى الإحباط الذي قد تشعر به عند إكمال استطلاع وعدم استلام نقاطك. بينما تتم معالجة معظم المكافآت بشكل صحيح، قد تحدث بعض المشكلات أحيانًا بسبب:

• أخطاء تقنية
• استجابات استطلاع غير مكتملة
• تأخر في أوقات المعالجة

في هذه الحالات، من الأفضل التواصل مباشرةً مع مزود الاستطلاع. تأكد من تضمين دليل على الإكمال، مثل لقطات الشاشة أو معرّفات الاستطلاع، لمساعدة فريق الدعم لديهم في التحقيق في طلبك.

بمجرد تقديم طلبك، يمكنك عادةً توقع رد خلال 5 أيام عمل، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.

جهات الاتصال بالدعم حسب مزود الاستطلاع

لCPX Research

للإبلاغ عن مكافأة مفقودة من CPX Research:

1. انتقل إلى جدار استطلاعات CPX Research من خلال استطلاع CPX Research من ZoomBucks (وهي الطريقة الوحيدة للوصول إلى جدار الاستطلاعات)

2. انقر على أيقونة الخطوط الثلاثة (القائمة) في الزاوية العلوية اليسرى

3. اختر "مساعدة"

4. قم بالتمرير إلى الأسفل واستخدم نموذج الاتصال لإنشاء تذكرة دعم

قم بتضمين تفاصيل مهمة مثل تاريخ الاستطلاع، ومعرّف المرجع، ولقطة شاشة أو رابط فيديو.

إذا كنت تقوم برفع وسائط، يمكنك استخدام خدمة استضافة الصور مثل imgbb.com ولصق الرابط في النموذج.

لCINT / Lucid

للإبلاغ عن نقاط مفقودة من استطلاعات CINT أو Lucid، انتقل إلى صفحة الدعم الخاصة بهم واملأ تذكرة.

قم بتضمين تفاصيل الاستطلاع، وتاريخ الإكمال، وأي لقطات شاشة ذات صلة.

ل Prime Surveys

للإبلاغ عن نقاط مفقودة من استطلاعات Prime Surveys، انتقل إلى صفحة الدعم الخاصة بهم واملأ تذكرة.

قم بتضمين تفاصيل الاستطلاع، وتاريخ الإكمال، وأي لقطات شاشة ذات صلة.

يمكن التواصل مع مزودي الخدمة الآخرين فقط مباشرةً عبر البريد الإلكتروني مثل:

لTheoremReach - support@theoremreach.com

لBitLabs - hello@bitlabs.ai

لPure Spectrum - support@purespectrum.com

لDynata - custsupport@dynata.com

لGrab Cherries - support@grabcherries.com

عند إرسال بريد إلكتروني إلى أي من هؤلاء المزودين، يُنصح بشدة بتضمين:

• معرّف المستخدم الخاص بك (User ID) إن كان متوفرًا من التطبيق الذي تستخدمه.

• اسم الاستطلاع والوقت التقريبي الذي قمت فيه بإجرائه.

• لقطات شاشة لشاشة الإكمال أو رسالة "شكرًا لك" في نهاية الاستطلاع.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟ تواصل مع فريق دعم ZoomBucks عبر الدردشة، وسنساعدك بأي طريقة ممكنة.

تحديث في: 10/04/2026