> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://support.zoombucks.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Nawawala ang aking survey points, paano ko makokontak ang survey providers?

Nauunawaan namin kung gaano nakaka-frustrate ang makumpleto ang isang survey ngunit hindi matanggap ang iyong points. Bagama’t karamihan sa mga rewards ay napoproseso nang tama, may mga pagkakataong nagkakaroon ng isyu dahil sa:

* Mga teknikal na error
* Hindi kumpletong sagot sa survey
* Pagkaantala sa processing

Sa ganitong mga kaso, mas mainam na **direktang makipag-ugnayan sa survey provider**. Siguraduhing isama ang **proof of completion**, tulad ng (screenshot) o survey IDs, upang matulungan ang kanilang support team na maimbestigahan ang iyong request.

Kapag naipasa na ang iyong request, karaniwan kang makakatanggap ng sagot sa loob ng **5 business days**, hindi kasama ang weekends at holidays.

### Support Contacts ayon sa Survey Provider

#### CPX Research
Upang i-report ang nawawalang reward mula sa CPX Research:

1. Pumunta sa CPX Research survey wall sa pamamagitan ng CPX Research survey mula sa ZoomBucks (ito lamang ang paraan para ma-access ang Survey Wall)
    

2. I-click ang icon na tatlong guhit (menu) sa kaliwang itaas na bahagi
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/8/0/3/980382544db8e800/screenshot-2026-04-08-145304_b7fptu.png)
    


3. Piliin ang “Help”
    

4. Mag-scroll pababa at gamitin ang contact form upang gumawa ng support ticket.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/5/3/8/c5380efab2f30800/sss_oqiwsw.png)

Isama ang mahahalagang detalye tulad ng petsa ng survey, reference ID, at (screenshot) o link ng video.
Kung mag-a-upload ng media, maaari kang gumamit ng image hosting service tulad ng imgbb.com at i-paste ang link sa form.


#### Prime Surveys
Upang i-report ang nawawalang points mula sa Prime Surveys, [pumunta sa kanilang support page at mag-fill out ng ticket.](https://www.primeopinion.com/contact)
Isama ang detalye ng survey, petsa ng completion, at anumang kaugnay na (screenshot).


### Ang ibang providers ay maaari lamang makontak nang direkta sa pamamagitan ng email, tulad ng:

#### TheoremReach **-** support@theoremreach.com

#### Pure Spectrum **-** support@purespectrum.com

#### Dynata **-** custsupport@dynata.com

#### Grab Cherries **-** support@grabcherries.com

#### Toluna **-** https://www.toluna.com/contact-us

#### InnovateMR **-** https://www.pointclub.com/contact-customer-support/



#### Kapag nagpapadala ng email sa alinman sa mga provider na ito, lubos na inirerekomendang isama ang:

* **Ang iyong User ID** (kung available sa app na iyong ginagamit).

* **Ang pangalan ng survey** at ang tinatayang oras kung kailan mo ito sinagot.

* **Mga screenshot** ng completion screen o ng “Thank You” message sa dulo ng survey.


Kailangan pa ng karagdagang tulong? **Makipag-ugnayan sa aming ZoomBucks support team sa chat**, at tutulungan ka namin sa abot ng aming makakaya.