> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://support.zoombucks.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Hindi ako makapag-log in, ano ang dapat kong gawin?

Minsan, maaaring mabigo ang logins dahil sa iba’t ibang dahilan. Narito ang mga solusyon na maaari mong subukan.

**Nakalimutan ang Iyong Password**  
Kung nakalimutan mo ang iyong password, sundin ang mga hakbang sa ibaba upang i-reset ito:

1. I-click ang "Forgot Password" sa [sign in screen](https://zoombucks.com/#/login).  
2. I-enter ang iyong rehistradong email at i-click ang "Send Password."  
3. Buksan ang iyong email at i-click ang "Reset Password" link sa email na ipinadala namin.  
4. I-enter ang iyong bagong password at i-click ang "Submit."  

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/8/0/3/980382544db8e800/image_2qu179.png)  

**Tandaan:** Kung nagkaroon ka ng lima o higit pang maling login attempts sa maikling oras, maghintay ng isang oras bago muling mag-log in.

Kung hindi gumana ang nasa itaas, maaaring na-block ka ng aming security system. Sa kasong ito, mangyaring magsumite ng ticket gamit ang link na ito.

**We Are Unable To Process Your Request**  
Natuklasan ng aming automated security system ang isang anomalya sa iyong account. Subukan ang mga sumusunod:

1. Siguraduhin na HINDI ka konektado sa anumang VPN o proxies. Kung oo, idisconnect ito kaagad at subukang mag-log in muli.  
2. Siguraduhin na WALANG extensions, software, o devices na nagtatago ng iyong lokasyon o nagma-mask ng iyong IP.  

Kung patuloy pa rin ang isyu, mangyaring makipag-ugnayan sa aming chat support.

**Your Account Has Been Flagged for Suspicious Activity**  
Makipag-ugnayan sa support kung natanggap mo ang error na ito. Nakatanggap ka nito dahil maaaring nag-log in ka mula sa ibang bansa na iba sa bansang ginamit mo noong nag-sign up ka. Kapag gumagawa ng ticket, mangyaring isama ang dahilan kung bakit ibang bansa ang nade-detect.