Bakit nakansela ang aking redemption?
Kung nakansela ang iyong reward, karaniwan itong dahil sa isa sa mga sumusunod na dahilan:
- May mga puntos na frozen
Ang frozen points ay pansamantalang naka-hold dahil sa security checks o pending survey validations. Maaaring mangyari ito kung ang isang offer ay nasa proseso pa ng pag-verify, o kung may delay sa kumpirmasyon mula sa partner. Ang mga puntos na ito ay hindi pa magagamit at maaaring magresulta sa pagkansela ng reward kung ginamit nang maaga. Mangyaring suriin ang iyong account history upang makita kung may frozen points.
- May mga puntos na na-reverse
Nangyayari ang reversals kapag iniulat ng partner na ang isang offer ay hindi valid — halimbawa, dahil sa hindi kumpletong sagot sa survey, duplicate entries, o paggamit ng VPNs o proxies. Ang mga reversals na ito ay binabawasan ang iyong available point balance at maaaring makaapekto sa mga pending reward requests. Mangyaring suriin ang iyong account history upang makita kung may reversals.
- Nasa ilalim ng review ang iyong account
Kung ang iyong account ay nasa ilalim ng review, magpapadala ang aming security team ng email. Suriin ang iyong spam o junk folder kung wala ito sa inbox.
Kung hindi mo pa rin makita ang email, makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng chat para sa tulong.
Habang nasa review ang iyong account, kakailanganin mong i-link ang iyong PayPal account at mag-reply sa email kapag ito ay na-connect na.
Paano i-link ang iyong PayPal:
- I-click ang ☰ (hamburger menu) sa kanang itaas ng navigation bar
- Sa ilalim ng "Others," piliin ang "Settings"
- Pumunta sa tab na "Wallet"
- I-click ang "Connect with PayPal"
- Out of stock ang reward
Sa ilang kaso, ang reward ay pansamantalang maaaring hindi available. Kung mangyari ito, makakatanggap ka ng email at ang iyong puntos ay awtomatikong ibabalik sa iyong account.
- Negative ang iyong point balance
Ipinapakita nito na nagkaroon ng reversal sa iyong account (halimbawa, dahil sa invalid activity), na nagresulta sa negative balance. Dahil dito, hindi namin maa-approve ang iyong reward request.
Makikita mo ang iyong negative balance sa iyong account dashboard. Kung may mga tanong ka, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng chat at ikalulugod naming tumulong.
Updated on: 22/09/2025
Thank you!