> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://support.zoombucks.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Ano ang frozen points?

Ang **frozen points** ay pansamantalang hindi magagamit na points na inalis mula sa iyong available balance. Ang mga points na ito ay **hindi maaaring i-redeem** hangga’t hindi natatanggal ang freeze—kung matatanggal man.

#### Bakit Nai-freeze ang Points:

Maaaring ma-freeze ang iyong points dahil sa ilang mga dahilan, kabilang ang:

* **Mga isyu sa seguridad** (hal. kahina-hinalang aktibidad)  
* **Pag-uugali na kahawig ng bot**  
* **Paggamit ng emulators**  
* **Pagtangkang mag-hack o mang-hack ng sistema**  
* **Naantalang bayad mula sa advertiser**  
* **Masamang layunin**  
* **Pagbibigay ng maling impormasyon** sa pagsagot ng surveys o offers  
* **Paggamit ng automated tools** para lampasan ang mga system restriction  
* **Mga teknikal na isyu** na nagdudulot ng duplicate o maling pagkakakredito  

#### Kailan Mare-release ang Frozen Points?

* **Karaniwang nare-release sa loob ng 15 hanggang 45 araw**, kung **aprobado at binayaran ng advertiser** ang ZoomBucks matapos ang kanilang review.  
* **Points na na-freeze dahil sa teknikal na isyu**, gayunpaman, ay **mananatiling frozen nang permanente** at hindi na maibabalik.