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# Não estou recebendo crédito. O que devo fazer?

Se você não recebeu pontos após concluir uma oferta, isso pode ter acontecido por um dos seguintes motivos:

### Motivos comuns para falta de crédito

* Você **já tentou a mesma pesquisa** ou uma versão semelhante em outra plataforma.  
* O provedor da pesquisa **marcou sua submissão como de baixa qualidade**, o que pode acontecer se as respostas forem inconsistentes ou muito rápidas.  
* Você **não concluiu totalmente** a pesquisa ou deixou de seguir etapas obrigatórias.  
* Você foi **desqualificado no final da pesquisa**, o que às vezes pode acontecer após as perguntas de pré-seleção.  

## Como garantir que você será creditado

Siga estas boas práticas para aumentar suas chances de receber os créditos pelas pesquisas:

1. **Seja honesto e consistente** ao responder todas as perguntas.  
2. **Tire seu tempo.** Responder apressadamente ou clicar aleatoriamente pode levar à desqualificação.  
3. **Evite abrir várias pesquisas ao mesmo tempo.** Isso pode causar problemas de rastreamento ou reduzir sua pontuação de qualidade.  
4. **Verifique os requisitos.** Algumas pesquisas exigem conclusão total, enquanto outras podem creditar parcialmente se você for desqualificado após responder algumas perguntas.  
5. **Aguarde um pouco.** A maioria das pesquisas credita em até **10 minutos**, mas alguns provedores podem levar até **24 horas**.  

## Ainda não recebeu os créditos? Use o Chat para contatar o suporte

Se já se passaram mais de 24 horas e você não recebeu seus pontos:

1. Vá até o canto inferior direito da página de Ajuda do ZoomBucks.  
2. Clique no **ícone de chat** para iniciar uma conversa com nossa equipe de suporte.  

### Ao entrar em contato com o suporte, certifique-se de incluir:

* Um **print** mostrando que você concluiu a oferta  
* Quaisquer **e-mails de confirmação ou comprovantes**  
* O **e-mail usado** para se cadastrar (se aplicável)  
* A **localização da pesquisa**, por exemplo: “Encontrada em Parceiros de Pesquisa”