Estou sem pontos de pesquisa, como entro em contato com os provedores de pesquisa?
Entendemos como pode ser frustrante completar uma pesquisa e não receber seus pontos. Embora a maioria das recompensas seja processada corretamente, ocasionalmente podem ocorrer problemas devido a:
- Erros técnicos
- Respostas incompletas na pesquisa
- Atrasos no processamento
Nesses casos, é melhor entrar em contato diretamente com o provedor da pesquisa. Certifique-se de incluir provas de conclusão, como capturas de tela ou IDs da pesquisa, para ajudar a equipe de suporte a investigar sua solicitação.
Depois de enviar sua solicitação, você geralmente pode esperar uma resposta dentro de 5 dias úteis, excluindo fins de semana e feriados.
Contatos de suporte por provedor de pesquisa
CINT / Lucid
Para relatar pontos ausentes de pesquisas da CINT ou Lucid, acesse a página de suporte deles e preencha um ticket.
Inclua os detalhes da pesquisa, a data de conclusão e quaisquer capturas de tela relevantes.
CPX Research
Para relatar uma recompensa ausente da CPX:
- Acesse o painel de pesquisas da CPX Research na área de membros do ZoomBucks.com
- Clique no ícone de menu (três listras) no canto superior esquerdo
- Selecione "Help"
- Role para baixo e use o formulário de contato para criar um ticket de suporte
Inclua detalhes importantes como data da pesquisa, ID de referência e uma captura de tela ou link de vídeo.
Se for enviar mídia, use um serviço como o imgbb.com e cole o link no formulário.
Prime Surveys
Se você estiver sem pontos de uma pesquisa Prime Survey:
- Abra o painel Prime Surveys na sua conta. O link está na Área de Membros dentro do ZoomBucks.com
- Clique no ícone de ponto de interrogação no canto superior direito
- Selecione "Ask Question"
- Preencha o formulário com todos os detalhes e capturas de tela
- Clique em "Submit"
TheoremReach
Para relatar uma recompensa ausente no TheoremReach:
- Abra o painel de pesquisas do TheoremReach
- Clique no ícone de três listras no canto superior direito
- Selecione "Survey History and Support"
- Escolha a pesquisa com problema
- Use o menu suspenso para explicar o problema e clique em "Submit"
BitLabs
Se você não recebeu pontos por uma pesquisa concluída no BitLabs, envie uma solicitação de suporte aqui:
Passos:
- Clique no menu suspenso para selecionar a categoria apropriada
- Escolha "BitLabs Surveys"
- Preencha o formulário e inclua detalhes/capturas de tela
- Clique em Submit
YourSurveys
Para relatar uma recompensa ausente do YourSurveys, acesse a página de suporte deles e preencha um formulário.
Inclua a data da pesquisa, o e-mail da sua conta e capturas de tela relevantes para ajudar a equipe a resolver o problema.
Precisa de mais ajuda? Entre em contato com nossa equipe de suporte GrabPoints via chat, e teremos prazer em ajudar no que for necessário.
Atualizado em: 26/08/2025
Obrigado!