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# Como faço para encerrar ou excluir minha conta?

Se você deseja encerrar sua conta, pode fazer isso diretamente pelo aplicativo ou site móvel. Basta seguir estes passos:

### Passos para encerrar sua conta:

1. **Toque no ícone de menu (☰)** no canto superior direito da barra de navegação.
2. Role para baixo e toque em **“Configurações”**
3. Vá em **Perfil** e clique na aba **Segurança**
4. Na parte inferior, você verá uma mensagem que diz:
   *“Se você deseja excluir sua conta, clique aqui.”*
   ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/8/0/3/980382544db8e800/image_os6nre.png)
   Clique no link e você será direcionado para a página de encerramento da conta.
5. Na nova página, clique na aba **“Encerrar minha conta”**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/8/0/3/980382544db8e800/image_1iap7px.png)
6. Depois disso, um e-mail será enviado para o seu endereço de e-mail cadastrado.
7. **Verifique sua caixa de entrada** e clique no botão **“Confirmar”** no e-mail para concluir o processo de encerramento.

* * *

### Quer excluir seus dados permanentemente?

Se você deseja **excluir completamente sua conta e todos os dados associados**, entre em **contato conosco via chat**. Clique no ícone de chat no canto inferior direito da tela. Nossa equipe de suporte terá prazer em ajudar você.