> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://support.zoombucks.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Saya tidak mendapatkan kredit. Apa yang harus saya lakukan?

Jika Anda tidak mendapatkan poin setelah menyelesaikan penawaran, hal ini bisa terjadi karena salah satu alasan berikut:  

### Alasan Umum Tidak Mendapatkan Kredit  

* Anda **sebelumnya sudah mencoba survei yang sama** atau versi serupa dari platform lain.  
* Penyedia survei **menandai jawaban Anda sebagai berkualitas rendah**, yang bisa terjadi jika jawaban tidak konsisten atau dikerjakan terburu-buru.  
* Anda **tidak sepenuhnya menyelesaikan** survei atau melewatkan langkah yang diperlukan.  
* Anda **didiskualifikasi di akhir survei**, yang terkadang bisa terjadi setelah pertanyaan penyaringan awal.  

## Cara Memastikan Anda Mendapatkan Kredit  

Ikuti praktik terbaik ini untuk meningkatkan peluang Anda mendapatkan kredit dari survei:  

1. **Jujur dan konsisten** saat menjawab semua pertanyaan.  
2. **Luangkan waktu.** Mengerjakan survei terburu-buru atau mengklik sembarangan dapat memicu diskualifikasi.  
3. **Hindari membuka beberapa survei sekaligus.** Hal ini dapat menyebabkan masalah pelacakan atau menurunkan skor kualitas Anda.  
4. **Periksa persyaratan.** Beberapa survei memerlukan penyelesaian penuh, sementara yang lain mungkin memberikan kredit sebagian jika Anda didiskualifikasi setelah menjawab beberapa pertanyaan.  
5. **Tunggu sebentar.** Sebagian besar survei memberikan kredit dalam waktu **10 menit**, tetapi beberapa penyedia mungkin membutuhkan waktu hingga **24 jam**.  

## Masih Belum Mendapatkan Kredit? Gunakan Obrolan untuk Menghubungi Dukungan  

Jika sudah lebih dari 24 jam dan Anda belum menerima poin:  

1. Pergi ke pojok kanan bawah halaman Pusat Bantuan ZoomBucks.  
2. Klik ikon **obrolan** untuk memulai percakapan dengan tim dukungan kami.  

### Saat menghubungi dukungan, pastikan untuk menyertakan:  

* **Tangkapan layar** yang menunjukkan bahwa Anda telah menyelesaikan penawaran  
* Setiap **email tanda terima atau konfirmasi**  
* **Alamat email yang digunakan** untuk mendaftar (jika ada)  
* **Lokasi survei**, misalnya, “Ditemukan di bawah Mitra Survei”