Saya kehilangan poin survei, bagaimana cara menghubungi penyedia survei?
Kami memahami betapa frustrasinya menyelesaikan survei tetapi tidak menerima poin Anda. Meskipun sebagian besar hadiah diproses dengan benar, terkadang masalah dapat terjadi karena:
- Kesalahan teknis
- Jawaban survei tidak lengkap
- Waktu pemrosesan yang tertunda
Dalam kasus seperti ini, sebaiknya hubungi penyedia survei secara langsung. Pastikan untuk menyertakan bukti penyelesaian, seperti tangkapan layar atau ID survei, untuk membantu tim dukungan mereka menyelidiki permintaan Anda.
Setelah permintaan dikirim, Anda biasanya dapat mengharapkan tanggapan dalam waktu 5 hari kerja, tidak termasuk akhir pekan dan hari libur.
Kontak Dukungan berdasarkan Penyedia Survei
CINT / Lucid
Untuk melaporkan poin yang hilang dari survei CINT atau Lucid, buka halaman dukungan mereka dan isi tiket.
Sertakan detail survei, tanggal penyelesaian, dan tangkapan layar yang relevan.
CPX Research
Untuk melaporkan hadiah yang hilang dari CPX:
- Buka dinding survei CPX Research melalui area Anggota ZoomBucks.com
- Klik ikon tiga garis (menu) di pojok kiri atas
- Pilih "Help"
- Gulir ke bawah dan gunakan formulir kontak untuk membuat tiket dukungan
Sertakan detail penting seperti tanggal survei, ID referensi, serta tangkapan layar atau tautan video.
Jika mengunggah media, Anda dapat menggunakan layanan hosting gambar seperti imgbb.com dan tempel tautannya di formulir.
Prime Surveys
Jika Anda kehilangan poin dari Prime Survey:
- Buka panel Prime Surveys di akun Anda. Anda akan menemukan tautannya di area Anggota dalam ZoomBucks.com
- Klik ikon tanda tanya di pojok kanan atas
- Pilih "Ask Question"
- Lengkapi formulir dengan semua detail dan tangkapan layar
- Klik Kirim
TheoremReach
Untuk melaporkan hadiah yang hilang di TheoremReach:
- Buka dinding survei TheoremReach
- Klik ikon tiga garis di pojok kanan atas
- Pilih "Survey History and Support"
- Pilih survei yang bermasalah
- Gunakan dropdown untuk menjelaskan masalah, lalu klik Kirim
BitLabs
Jika Anda tidak menerima poin untuk survei BitLabs yang telah diselesaikan, kirim permintaan dukungan di sini:
Langkah-langkah:
- Klik menu dropdown untuk memilih kategori yang sesuai
- Pilih "BitLabs Surveys"
- Isi formulir dan sertakan detail/tangkapan layar
- Klik Kirim
YourSurveys
Untuk melaporkan hadiah yang hilang dari YourSurveys, buka halaman dukungan mereka dan isi formulir permintaan.
Pastikan untuk menyertakan tanggal survei, email akun Anda, dan tangkapan layar yang relevan agar tim mereka dapat menyelesaikan masalah.
Butuh bantuan lebih lanjut? Hubungi tim dukungan ZoomBucks melalui obrolan, dan kami akan membantu Anda dengan senang hati.
Diperbarui pada: 16/09/2025
Terima kasih!