Mengapa saya menerima pesan kesalahan saat menukarkan hadiah?

Anda tidak akan dapat menukarkan hadiah jika sistem keamanan kami mendeteksi aktivitas mencurigakan, seperti penggunaan server proxy atau VPN. Jika Anda mengalami masalah ini, silakan hubungi kami melalui fungsi obrolan di pojok kanan bawah halaman untuk mendapatkan bantuan.

Selain pemeriksaan keamanan, Anda harus mengonfirmasi nomor telepon yang sesuai dengan negara tempat Anda tinggal. Jika Anda perlu memperbarui nomor telepon, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Klik ikon menu hamburger (☰) yang terletak di pojok kanan atas bilah navigasi.
2. Di bawah Lainnya, pilih "Pengaturan".
3. Gulir ke bawah ke kolom Nomor Telepon dan masukkan nomor telepon baru Anda.
4. Harap dicatat, Anda hanya dapat mengubah nomor telepon sekali setiap 7 hari demi keamanan. Jika Anda tidak dapat memperbarui nomor telepon, silakan tunggu satu minggu dan coba lagi.

Jika Anda terus mengalami masalah dengan nomor telepon Anda, hubungi kami melalui fungsi obrolan di pojok kanan bawah halaman, dan kami dengan senang hati akan membantu Anda!

Diperbarui pada: 16/09/2025