> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://support.zoombucks.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Bagaimana cara menukarkan hadiah saya?

Kami menggunakan **Tremendous** untuk menangani semua hadiah ZoomBucks dengan aman. Berikut cara menukarkan hadiah Anda:  

1. **Periksa Email atau SMS Anda**  
   Cari pesan dari **rewards@reward.tremendous.com**. Jika Anda menerima hadiah melalui email, buka dan klik tombol **"Tukarkan"**. Jika diterima melalui SMS, ketuk tautan untuk mengakses halaman penukaran Anda.  

2. **Pilih Hadiah Anda**  
   Di halaman penukaran, klik **"Tukarkan"** lagi untuk melihat semua opsi hadiah yang tersedia dari ZoomBucks.  
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/5/3/8/c5380efab2f30800/inline-534420568_1g19v6i.png)  

3. **Masukkan Info yang Diperlukan**  
   Tergantung pada jenis hadiah yang Anda pilih, Anda mungkin perlu memasukkan beberapa detail seperti nama atau email Anda. Jika tidak diperlukan info tambahan, Anda akan langsung diarahkan ke layar konfirmasi akhir.  
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/5/3/8/c5380efab2f30800/inline1737428757_1kl356w.png)  

4. **Konfirmasi dan Tukarkan**  
   Klik **"Tukarkan"** sekali lagi untuk menyelesaikan pilihan Anda.  

5. **Dapatkan Hadiah Anda**  
   Tremendous akan memproses hadiah Anda secepat mungkin. Lihat perkiraan waktu pembayaran di bawah ini untuk detail lebih lanjut.  

**Waktu pengiriman berdasarkan metode pembayaran:**  

* **Kartu prabayar digital & kartu hadiah**: Tersedia segera setelah diproses.  
* **Kartu prabayar fisik**: Tiba dalam **1–3 minggu** melalui USPS First Class Mail (dalam amplop putih polos dari alamat pengirim Kansas).  
* **Transfer PayPal & Venmo**: Biasanya tiba dalam beberapa menit, tetapi bisa memakan waktu hingga **24 jam**. Jika lebih lama, hubungi dukungan PayPal atau Venmo secara langsung.  
* **Transfer debit instan**: Dikirim dalam beberapa menit.  
* **Transfer bank**: Biasanya memakan waktu **2–4 hari kerja** untuk muncul di akun Anda. (Hari kerja adalah Senin–Jumat, tidak termasuk hari libur perbankan federal AS.)