> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://support.zoombucks.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Apa itu poin beku?

**Poin beku** adalah poin yang sementara tidak dapat diakses karena telah dihapus dari saldo yang tersedia. Poin ini **tidak dapat ditukarkan** sampai pembekuan dicabut—jika memang akan dicabut.  

#### Mengapa Poin Bisa Dibekukan:  

Poin Anda mungkin dibekukan karena beberapa alasan, termasuk:  

* **Masalah keamanan** (misalnya, aktivitas mencurigakan)  
* **Perilaku mirip bot**  
* **Penggunaan emulator**  
* **Upaya peretasan atau pengubahan sistem**  
* **Pembayaran pengiklan yang tertunda**  
* **Niat jahat**  
* **Memberikan informasi palsu atau menyesatkan** saat menyelesaikan survei atau penawaran  
* **Menggunakan alat otomatis** untuk melewati pembatasan sistem  
* **Masalah teknis** yang menyebabkan kredit ganda atau salah jalur  

#### Kapan Poin Beku Akan Dilepas?  

* **Biasanya dilepas dalam 15 hingga 45 hari, jika** pengiklan menyetujui dan membayar ZoomBucks setelah tinjauan mereka.  
* **Poin yang dibekukan karena masalah teknis**, bagaimanapun, **akan tetap dibekukan secara permanen** dan tidak dapat dipulihkan.