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# मुझे क्रेडिट नहीं मिल रहा है। मुझे क्या करना चाहिए?

यदि आपको किसी ऑफ़र को पूरा करने के बाद पॉइंट्स नहीं मिले हैं, तो इसका कारण निम्नलिखित में से एक हो सकता है:

### क्रेडिट न मिलने के सामान्य कारण

* आपने पहले **वही सर्वे या उसका कोई समान संस्करण** किसी अन्य प्लेटफ़ॉर्म पर पूरा किया हो।
    
* सर्वे प्रदाता ने आपके सबमिशन को **कम गुणवत्ता वाला (low quality)** चिह्नित किया हो — ऐसा तब हो सकता है जब आपके उत्तर असंगत हों या आपने जल्दी-जल्दी जवाब दिए हों।
    
* आपने सर्वे को **पूरी तरह से पूरा नहीं किया** या कुछ आवश्यक चरणों को छोड़ दिया हो।
    
* आपको सर्वे के अंत में **डिसक्वालिफाई** कर दिया गया हो, जो कभी-कभी प्री-स्क्रीनिंग प्रश्नों के बाद होता है।

## यह सुनिश्चित कैसे करें कि आपको क्रेडिट मिले

सर्वे के लिए क्रेडिट पाने की संभावना बढ़ाने के लिए इन सर्वोत्तम प्रथाओं का पालन करें:

1. सभी प्रश्नों के उत्तर देते समय **ईमानदार और एकसमान** रहें।
    
2. **समय लें।** सर्वे को जल्दी-जल्दी पूरा करना या बेतरतीब तरीके से क्लिक करना डिसक्वालिफिकेशन का कारण बन सकता है।
    
3. **एक साथ कई सर्वे न खोलें।** इससे ट्रैकिंग समस्याएँ हो सकती हैं या आपका क्वालिटी स्कोर कम हो सकता है।
    
4. **आवश्यकताएँ जांचें।** कुछ सर्वे को पूरी तरह से पूरा करना जरूरी होता है, जबकि कुछ में आंशिक क्रेडिट मिलता है यदि आप कुछ प्रश्नों के बाद डिसक्वालिफाई हो जाते हैं।
    
5. **थोड़ा इंतज़ार करें।** अधिकांश सर्वे **10 मिनट** के भीतर क्रेडिट हो जाते हैं, लेकिन कुछ प्रदाताओं को **24 घंटे** तक लग सकते हैं।

## अभी भी क्रेडिट नहीं मिला? सपोर्ट से चैट द्वारा संपर्क करें

यदि **24 घंटे से अधिक** समय हो गया है और आपको अभी तक पॉइंट्स नहीं मिले हैं:

1. ZoomBucks हेल्प डेस्क पेज के नीचे दाईं ओर जाएं।
    
2. **चैट आइकन** पर क्लिक करें और हमारी सपोर्ट टीम से बातचीत शुरू करें।

### सपोर्ट से संपर्क करते समय यह जानकारी शामिल करें:

* **स्क्रीनशॉट**, जिसमें दिखे कि आपने ऑफ़र पूरा किया है  
    
* कोई भी **ईमेल रसीद या पुष्टि**  
    
* साइन अप करने के लिए उपयोग किया गया **ईमेल पता** (यदि लागू हो)  
    
* सर्वे का **स्थान**, उदाहरण के लिए: “Survey Partners सेक्शन में मिला”