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# मैं लॉग इन नहीं कर पा रहा हूं, मुझे क्या करना चाहिए?

कभी-कभी विभिन्न कारणों से लॉगिन असफल हो सकता है। यहाँ कुछ समाधान दिए गए हैं जो हम प्रदान कर सकते हैं।

**पासवर्ड भूल गए हैं**  
यदि आप अपना पासवर्ड भूल गए हैं, तो कृपया नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करके अपना पासवर्ड रीसेट करें:

1. [साइन इन स्क्रीन](https://zoombucks.com/#/login) पर "Forgot Password" पर क्लिक करें।
2. अपना पंजीकृत ईमेल दर्ज करें और "Send Password" पर क्लिक करें।
3. अपना ईमेल खोलें और हमारे द्वारा भेजे गए ईमेल में "Reset Password" लिंक पर क्लिक करें।
4. अपना नया पासवर्ड दर्ज करें और "Submit" पर क्लिक करें।

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/8/0/3/980382544db8e800/image_2qu179.png)
नोट: यदि आपने थोड़े समय में पाँच या अधिक बार गलत लॉगिन प्रयास किए हैं, तो दोबारा लॉगिन करने से पहले एक घंटे प्रतीक्षा करें।

यदि उपरोक्त चरण विफल रहते हैं, तो आपको हमारे सुरक्षा सिस्टम द्वारा ब्लॉक किया जा सकता है। इस स्थिति में, कृपया इस लिंक के माध्यम से एक टिकट सबमिट करें।

**हम आपके अनुरोध को संसाधित करने में असमर्थ हैं**  
हमारे स्वचालित सुरक्षा सिस्टम ने आपके खाते में एक विसंगति का पता लगाया है। कृपया निम्नलिखित प्रयास करें:

1. सुनिश्चित करें कि आप किसी भी VPN या प्रॉक्सी से कनेक्ट नहीं हैं। यदि हैं, तो तुरंत डिस्कनेक्ट करें और दोबारा लॉगिन करने का प्रयास करें।
2. जांचें कि कोई एक्सटेंशन, सॉफ्टवेयर, या डिवाइस आपकी लोकेशन को छिपा या आपके IP को मास्क नहीं कर रहा है।

यदि आपको अभी भी समस्या हो रही है, तो कृपया हमारे चैट समर्थन से संपर्क करें।

**आपका खाता संदिग्ध गतिविधि के लिए फ़्लैग किया गया है**  
यदि आपको यह त्रुटि प्राप्त होती है, तो कृपया समर्थन से संपर्क करें। यह त्रुटि इसलिए दिखाई दे सकती है क्योंकि आपने उस देश के अलावा किसी अन्य देश से लॉगिन किया है, जहाँ आपने साइन अप किया था। टिकट बनाते समय कृपया यह कारण शामिल करें कि अलग देश क्यों पता चला।