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# Pourquoi est-ce que j’obtiens un écran blanc lorsque j’essaie d’accéder au site ?

**Avant de démarrer une discussion, veuillez suivre ces étapes pour recueillir les détails techniques et effectuer quelques vérifications.**

### Dépannage technique :

* **Vérifiez que vous êtes en ligne.** Assurez-vous que vous êtes bien connecté à Internet.  
* **Actualisez la page** pour voir si le problème persiste.  
* **Redémarrez votre routeur Wi-Fi** afin de réinitialiser la connexion.  
* **Vérifiez la présence d’un VPN.** Si vous utilisez un VPN, essayez de le désactiver temporairement, car certains VPN peuvent bloquer l’accès à certains sites ou services.

### Dépannage du navigateur :

### Pour Chrome :

1. **Cliquez avec le bouton droit** et sélectionnez **Inspecter**.  
2. Cliquez sur **Network (Réseau)**.  
3. Cliquez sur **XHR**.  
4. Faites une capture d’écran de l’ensemble du navigateur.  
5. Cliquez sur **Console**.  
6. Cliquez sur **Erreurs** et vérifiez ce qui est affiché.  
7. Faites une autre capture d’écran.

### Pour Safari :

1. **Cliquez avec le bouton droit** et sélectionnez **Inspecter l’élément**.  
2. Cliquez sur **Network (Réseau)**.  
3. Cliquez sur **XHR**.  
4. Faites une capture d’écran de l’ensemble du navigateur.  
5. Cliquez sur **Console**.  
6. Assurez-vous que **Erreurs** est sélectionné.  
7. Faites une autre capture d’écran.