Pourquoi est-ce que j’obtiens un écran blanc lorsque j’essaie d’accéder au site ?

Avant de démarrer une discussion, veuillez suivre ces étapes pour recueillir les détails techniques et effectuer quelques vérifications.

Dépannage technique :

• Vérifiez que vous êtes en ligne. Assurez-vous que vous êtes bien connecté à Internet.
• Actualisez la page pour voir si le problème persiste.
• Redémarrez votre routeur Wi-Fi afin de réinitialiser la connexion.
• Vérifiez la présence d’un VPN. Si vous utilisez un VPN, essayez de le désactiver temporairement, car certains VPN peuvent bloquer l’accès à certains sites ou services.

Dépannage du navigateur :

Pour Chrome :

1. Cliquez avec le bouton droit et sélectionnez Inspecter.
2. Cliquez sur Network (Réseau).
3. Cliquez sur XHR.
4. Faites une capture d’écran de l’ensemble du navigateur.
5. Cliquez sur Console.
6. Cliquez sur Erreurs et vérifiez ce qui est affiché.
7. Faites une autre capture d’écran.

Pour Safari :

1. Cliquez avec le bouton droit et sélectionnez Inspecter l’élément.
2. Cliquez sur Network (Réseau).
3. Cliquez sur XHR.
4. Faites une capture d’écran de l’ensemble du navigateur.
5. Cliquez sur Console.
6. Assurez-vous que Erreurs est sélectionné.
7. Faites une autre capture d’écran.

Mis à jour le : 14/10/2025