Pourquoi est-ce que je reçois un message d’erreur lorsque j’essaie d’échanger une récompense ?
Vous ne pourrez pas échanger une récompense si notre système de sécurité détecte une activité suspecte, telle que l’utilisation de serveurs proxy ou de VPN. Si vous rencontrez ce problème, veuillez nous contacter via la fonction de chat située en bas à droite de la page pour obtenir de l’aide.
En plus des vérifications de sécurité, vous devez confirmer un numéro de téléphone correspondant au pays dans lequel vous résidez. Si vous devez mettre à jour votre numéro de téléphone, suivez ces étapes :
- Cliquez sur l’icône du menu hamburger (☰) située dans le coin supérieur droit de la barre de navigation.
- Sous Autres, sélectionnez « Paramètres ».
- Faites défiler vers le bas jusqu’au champ Numéro de téléphone et saisissez votre nouveau numéro.
- Veuillez noter que, pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez modifier votre numéro de téléphone qu’une fois tous les 7 jours. Si vous ne parvenez pas à le mettre à jour, attendez une semaine avant de réessayer.
Si vous continuez à rencontrer des problèmes avec votre numéro de téléphone, contactez-nous via la fonction de chat en bas à droite de la page, et nous serons ravis de vous aider !
Mis à jour le : 14/10/2025
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