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# Ma récompense PayPal n’est pas arrivée, que dois-je faire ?

Les récompenses PayPal sur ZoomBucks sont généralement livrées sous **un jour ouvrable**, mais dans certains cas, le traitement complet peut prendre jusqu’à **2 à 3 jours ouvrables**. De plus, les utilisateurs de confiance reçoivent souvent leurs récompenses en quelques minutes.

Si vous êtes un nouvel utilisateur, il est tout à fait normal de recevoir votre récompense dans un délai d’**un jour ouvrable.**

### Raisons courantes de retard :

* **Vérification de la sécurité du compte** : Votre compte peut être soumis à une vérification de routine afin de s’assurer que toute activité est légitime. Tous les nouveaux comptes sont vérifiés et peuvent subir un léger retard.
    
* **Délais de traitement PayPal** : Il arrive que PayPal connaisse des retards dans le traitement des paiements entrants.
    
* **Forte demande de récompenses** : Pendant les périodes de forte activité, certaines demandes de récompenses peuvent prendre un peu plus de temps à être traitées.