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# Je n’ai plus accès à mon adresse e-mail enregistrée, pouvez-vous la changer pour moi ?

Si vous n’avez plus accès à l’adresse e-mail enregistrée sur votre compte ZoomBucks, nous pouvons vous aider à la mettre à jour. Pour des raisons de sécurité, nous devons confirmer que vous êtes bien le titulaire du compte.

### Veuillez nous contacter via le **chat** et fournir les informations suivantes :

* Votre **adresse e-mail enregistrée** (celle actuellement liée au compte)
    
* Votre **prénom et nom**
    
* Votre **adresse complète**
    
* Votre **fournisseur d’accès Internet (FAI)**

Vous pouvez démarrer une conversation en visitant notre centre d’aide et en cliquant sur l’icône de chat en bas à droite de la page.

Une fois les informations vérifiées, nous vous aiderons à mettre à jour votre adresse e-mail.