Il me manque des points de sondage, comment puis-je contacter les fournisseurs de sondages ?
Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de compléter un sondage et de ne pas recevoir vos points. Bien que la plupart des récompenses soient traitées correctement, il peut parfois y avoir des problèmes dus à :
- Des erreurs techniques
- Des réponses incomplètes aux sondages
- Des délais de traitement prolongés
Dans ces cas, il est préférable de contacter directement le fournisseur du sondage. Assurez-vous d’inclure une preuve de complétion, comme des captures d’écran ou un identifiant de sondage, afin d’aider leur équipe d’assistance à examiner votre demande.
Une fois votre demande soumise, vous pouvez généralement vous attendre à une réponse dans un délai de 5 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés.
Contacts d’assistance par fournisseur de sondages
CINT / Lucid
Pour signaler des points manquants provenant de sondages CINT ou Lucid, rendez-vous sur leur page d’assistance et remplissez un ticket.
Incluez les détails du sondage, la date de complétion et toute capture d’écran pertinente.
CPX Research
Pour signaler une récompense manquante sur CPX :
- Accédez au mur de sondages CPX Research via votre espace membre sur ZoomBucks.com.
- Cliquez sur l’icône à trois barres (menu) dans le coin supérieur gauche.
- Sélectionnez « Aide ».
- Faites défiler vers le bas et utilisez le formulaire de contact pour créer un ticket d’assistance.
Incluez des informations clés comme la date du sondage, l’ID de référence et une capture d’écran ou un lien vidéo.
Si vous téléversez un média, vous pouvez utiliser un service d’hébergement d’images comme imgbb.com et coller le lien dans le formulaire.
Prime Surveys
Si vous avez des points manquants sur Prime Surveys :
- Ouvrez le panneau Prime Surveys dans votre compte. Vous trouverez le lien dans votre espace membre sur ZoomBucks.com.
- Cliquez sur l’icône en forme de point d’interrogation dans le coin supérieur droit.
- Sélectionnez « Poser une question ».
- Remplissez le formulaire avec tous les détails et captures d’écran.
- Cliquez sur Envoyer.
TheoremReach
Pour signaler une récompense manquante sur TheoremReach :
- Ouvrez le mur de sondages TheoremReach.
- Cliquez sur l’icône à trois barres dans le coin supérieur droit.
- Sélectionnez « Historique des sondages et assistance ».
- Choisissez le sondage concerné.
- Utilisez le menu déroulant pour expliquer le problème, puis cliquez sur Envoyer.
BitLabs
Si vous n’avez pas reçu de points pour un sondage BitLabs complété, soumettez une demande d’assistance ici :
Soumettre une demande à BitLabs
Étapes :
- Cliquez sur le menu déroulant pour sélectionner la catégorie appropriée.
- Choisissez « BitLabs Surveys ».
- Remplissez le formulaire et incluez les détails/captures d’écran.
- Cliquez sur Envoyer.
YourSurveys
Pour signaler une récompense manquante sur YourSurveys, rendez-vous sur leur page d’assistance et remplissez le formulaire de demande.
Assurez-vous d’inclure la date du sondage, votre adresse e-mail de compte et toutes les captures d’écran pertinentes afin d’aider leur équipe à résoudre le problème.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Contactez notre équipe d’assistance ZoomBucks via le chat, et nous vous aiderons avec plaisir.
Mis à jour le : 14/10/2025
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