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# Comment puis-je fermer ou supprimer mon compte ?

Si vous souhaitez fermer votre compte, vous pouvez le faire directement depuis l’application ou le site mobile. Suivez simplement les étapes ci-dessous :

### Étapes pour fermer votre compte :

1. **Appuyez sur l’icône de menu (☰)** dans le coin supérieur droit de la barre de navigation.
    
2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur **« Paramètres »**.
    
3. Sélectionnez **Profil**, puis cliquez sur l’onglet **Sécurité**.
    
4. Tout en bas, vous verrez un message indiquant :  
   *« Si vous souhaitez supprimer votre compte, cliquez ici. »*  
   ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/8/0/3/980382544db8e800/image_os6nre.png)  
   Cliquez sur le lien et vous serez redirigé vers la page de fermeture de compte.
        
5. Sur la nouvelle page, cliquez sur l’onglet **« Fermer mon compte »**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/8/0/3/980382544db8e800/image_1iap7px.png)
6. Un e-mail sera ensuite envoyé à votre adresse e-mail enregistrée.
    
7. **Vérifiez votre boîte de réception** et cliquez sur le bouton **« Confirmer »** dans l’e-mail pour finaliser la fermeture du compte.

* * *

### Vous souhaitez supprimer définitivement vos données ?

Si vous souhaitez **supprimer complètement votre compte et toutes les données associées**, veuillez **nous contacter via le chat**. Cliquez sur l’icône de chat en bas à droite de l’écran. Notre équipe d’assistance se fera un plaisir de vous aider.