> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://support.zoombucks.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Ya no tengo acceso a mi correo electrónico registrado, ¿pueden cambiarlo por mí?

Si ya no tienes acceso a la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta de ZoomBucks, podemos ayudarte a actualizarla. Por razones de seguridad, necesitaremos confirmar que eres el titular legítimo de la cuenta.

### Por favor, contáctanos a través del **chat** y proporciona los siguientes datos:

* Tu **correo electrónico registrado** (el que está actualmente en la cuenta)
    
* Tu **nombre y apellido**
    
* Tu **dirección completa**
    
* Tu **proveedor de servicios de internet (ISP)**

Puedes iniciar un chat visitando nuestro Centro de Ayuda y haciendo clic en el ícono de chat en la esquina inferior derecha de la página.

Una vez que verifiquemos la información, te ayudaremos a actualizar tu correo electrónico.
