¿Qué son los puntos congelados?

Los puntos congelados son puntos temporalmente inaccesibles que se han retirado de tu saldo disponible. Estos puntos no pueden canjearse hasta que se levante el congelamiento, si es que llega a levantarse.

Por qué los puntos pueden estar congelados:

Tus puntos pueden congelarse por varias razones, incluyendo:

• Preocupaciones de seguridad (por ejemplo, actividad sospechosa)

• Comportamiento similar al de un bot

• Uso de emuladores

• Intentos de hackeo o manipulación

• Pago retrasado del anunciante

• Intención maliciosa

• Proporcionar información falsa o engañosa al completar encuestas u ofertas

• Uso de herramientas automatizadas para eludir restricciones del sistema

• Problemas técnicos que causen créditos duplicados o mal asignados

¿Cuándo se liberarán los puntos congelados?

• Normalmente se liberan dentro de 15 a 45 días, si el anunciante aprueba y compensa a ZoomBucks después de su revisión.

• Los puntos congelados por problemas técnicos, sin embargo, permanecerán congelados de forma permanente y no podrán recuperarse.

Actualizado el: 14/10/2025