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# ¿Por qué recibo un "Error de acceso denegado"?

Si estás recibiendo un error de “Acceso denegado”, generalmente se debe a una de las siguientes razones:

* Estás intentando iniciar sesión desde un país diferente al que usaste originalmente para registrarte.
    
* Ha habido un intento de inicio de sesión sospechoso o actividad inusual en tu cuenta.

Para ayudar a mantener las cuentas seguras, podemos bloquear temporalmente el acceso en estas situaciones.

Si crees que esto es un error o necesitas ayuda para recuperar el acceso, por favor **contáctanos a través de nuestro chat en vivo** para que podamos revisar tu caso y brindarte asistencia. Puedes acceder al chat en vivo visitando nuestro Centro de Ayuda y haciendo clic en el ícono de chat en la parte inferior derecha de la página.