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# ¿Por qué obtengo una pantalla blanca cuando intento acceder al sitio?

**Antes de iniciar un chat, sigue estos pasos para recopilar detalles técnicos y realizar algunas comprobaciones.**

### Solución de problemas técnicos:

* **Verifica si estás conectado a Internet.** Asegúrate de tener conexión activa.
    
* **Actualiza la página** para ver si el problema persiste.
    
* **Reinicia tu enrutador Wi-Fi** para restablecer la conexión.
    
* **Comprueba si estás usando una VPN.** Si utilizas una VPN, intenta desactivarla temporalmente, ya que algunas pueden bloquear el acceso a ciertos sitios web o servicios.

### Solución de problemas del navegador:

### Para Chrome:

1. **Haz clic derecho** y selecciona **Inspeccionar**.
2. Haz clic en **Network (Red)**.
3. Haz clic en **XHR**.
4. Toma una captura de pantalla de todo el navegador.
5. Haz clic en **Console (Consola)**.
6. Haz clic en **Errors (Errores)** y revisa lo que aparece listado.
7. Toma otra captura de pantalla.

### Para Safari:

1. **Haz clic derecho** y selecciona **Inspeccionar elemento**.
2. Haz clic en **Network (Red)**.
3. Haz clic en **XHR**.
4. Toma una captura de pantalla de todo el navegador.
5. Haz clic en **Console (Consola)**.
6. Asegúrate de que **Errors (Errores)** esté seleccionado.
7. Toma otra captura de pantalla.