¿Por qué obtengo una pantalla blanca cuando intento acceder al sitio?

Antes de iniciar un chat, sigue estos pasos para recopilar detalles técnicos y realizar algunas comprobaciones.

Solución de problemas técnicos:

• Verifica si estás conectado a Internet. Asegúrate de tener conexión activa.

• Actualiza la página para ver si el problema persiste.

• Reinicia tu enrutador Wi-Fi para restablecer la conexión.

• Comprueba si estás usando una VPN. Si utilizas una VPN, intenta desactivarla temporalmente, ya que algunas pueden bloquear el acceso a ciertos sitios web o servicios.

Solución de problemas del navegador:

Para Chrome:

1. Haz clic derecho y selecciona Inspeccionar.
2. Haz clic en Network (Red).
3. Haz clic en XHR.
4. Toma una captura de pantalla de todo el navegador.
5. Haz clic en Console (Consola).
6. Haz clic en Errors (Errores) y revisa lo que aparece listado.
7. Toma otra captura de pantalla.

Para Safari:

1. Haz clic derecho y selecciona Inspeccionar elemento.
2. Haz clic en Network (Red).
3. Haz clic en XHR.
4. Toma una captura de pantalla de todo el navegador.
5. Haz clic en Console (Consola).
6. Asegúrate de que Errors (Errores) esté seleccionado.
7. Toma otra captura de pantalla.

Actualizado el: 14/10/2025