Me faltan puntos de encuestas, ¿cómo contacto a los proveedores de encuestas?

Entendemos lo frustrante que puede ser completar una encuesta y no recibir tus puntos. Aunque la mayoría de las recompensas se procesan correctamente, a veces pueden ocurrir problemas debido a:

• Errores técnicos
• Respuestas incompletas en la encuesta
• Tiempos de procesamiento retrasados

En estos casos, lo mejor es contactar directamente al proveedor de encuestas. Asegúrate de incluir pruebas de finalización, como capturas de pantalla o IDs de encuesta, para ayudar a su equipo de soporte a investigar tu solicitud.

Una vez que envíes tu solicitud, normalmente puedes esperar una respuesta dentro de 5 días hábiles, excluyendo fines de semana y feriados.

Contactos de soporte por proveedor de encuestas

CINT / Lucid

Para reportar puntos faltantes de encuestas de CINT o Lucid, ve a su página de soporte y completa un ticket.

Incluye los detalles de la encuesta, la fecha de finalización y cualquier captura de pantalla relevante.

CPX Research

Para reportar una recompensa faltante de CPX:

1. Ve al muro de encuestas de CPX Research desde el área de Miembros de ZoomBucks.com
2. Haz clic en el ícono de tres líneas (menú) en la esquina superior izquierda

3. Selecciona "Help"
4. Desplázate hacia abajo y usa el formulario de contacto para crear un ticket de soporte

Incluye detalles clave como la fecha de la encuesta, el ID de referencia y una captura o enlace de video.

Si subes archivos multimedia, puedes usar un servicio como imgbb.com y pegar el enlace en el formulario.

Prime Surveys

Si te faltan puntos de una encuesta de Prime Surveys:

1. Abre el panel de Prime Surveys en tu cuenta. Encontrarás el enlace en tu área de Miembros dentro de ZoomBucks.com
2. Haz clic en el ícono de signo de interrogación en la esquina superior derecha
3. Selecciona "Ask Question"
4. Completa el formulario con todos los detalles y capturas de pantalla
5. Haz clic en Enviar

TheoremReach

Para reportar una recompensa faltante en TheoremReach:

1. Abre el muro de encuestas de TheoremReach
2. Haz clic en el ícono de tres líneas en la esquina superior derecha
3. Selecciona "Survey History and Support"
4. Elige la encuesta con la que tuviste el problema
5. Usa el menú desplegable para explicar el problema y haz clic en Enviar

BitLabs

Si no recibiste puntos por una encuesta completada de BitLabs, envía una solicitud de soporte aquí:

Enviar una solicitud a BitLabs

Pasos:

1. Haz clic en el menú desplegable para seleccionar la categoría adecuada
2. Elige "BitLabs Surveys"
3. Completa el formulario e incluye detalles/capturas de pantalla
4. Haz clic en Enviar

YourSurveys

Para reportar una recompensa faltante de YourSurveys, ve a su página de soporte y completa un formulario de solicitud.

Asegúrate de incluir la fecha de la encuesta, tu correo electrónico de cuenta y cualquier captura de pantalla relevante para ayudar a su equipo a resolver el problema.

¿Necesitas más ayuda? Comunícate con nuestro equipo de soporte de ZoomBucks a través del chat, y con gusto te asistiremos en todo lo que necesites.

Actualizado el: 14/10/2025