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# ¿Cuándo recibiré mi recompensa?

En ZoomBucks, trabajamos arduamente para garantizar que tus recompensas se entreguen **rápida y confiablemente**. La mayoría de las recompensas de PayPal, Amazon y tarjetas de regalo se procesan dentro de **1 día hábil**, y en muchos casos, los usuarios las reciben en **cuestión de minutos**.

### Qué puedes esperar

* **Tiempo típico de entrega**: Dentro de **1 día hábil**
    
* **Entrega más rápida**: Algunos usuarios reciben las recompensas **casi al instante**
    
* **Retrasos**: Si tu cuenta está bajo **revisión por parte de nuestro equipo de seguridad**, el procesamiento puede tardar más
    
* **Recompensas no disponibles**: En casos poco comunes, si una recompensa está **temporalmente no disponible**, te notificaremos por **correo electrónico**

### Antes de contactarnos

Por favor, espera al menos **5 días hábiles completos** desde el momento del canje antes de comunicarte con soporte por una recompensa no recibida. Los días hábiles **no** incluyen fines de semana ni días festivos.

### Revisa tu correo electrónico

A veces las notificaciones de recompensas pueden terminar en tu carpeta de **Spam o Correo no deseado**.  
Asegúrate de:

* Revisar esas carpetas
    
* Marcar cualquier correo de ZoomBucks como **"No es spam"** o **"Seguro"** para que los futuros mensajes lleguen a tu bandeja de entrada

¿Aún necesitas ayuda después de 5 días hábiles?  
Nuestro equipo está aquí para ayudarte. Contáctanos a través del chat y con gusto te asistiremos.