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# ¿Cómo cierro o elimino mi cuenta?

Si deseas cerrar tu cuenta, puedes hacerlo directamente desde la aplicación o el sitio móvil. Solo sigue estos pasos:

### Pasos para cerrar tu cuenta:

1. **Toca el ícono de menú (☰)** en la esquina superior derecha de la barra de navegación.
    
2. Desplázate hacia abajo y toca **“Configuración”** 
    
3. Selecciona Perfil y haz clic en la pestaña Seguridad.
    
4. En la parte inferior, verás un mensaje que dice:  
   *“Si deseas eliminar tu cuenta, haz clic aquí.”*  
   ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/8/0/3/980382544db8e800/image_os6nre.png)  
   Haz clic en el enlace y serás dirigido a la página de cierre de cuenta.
        
5. En la nueva página, haz clic en la pestaña **“Cerrar mi cuenta”**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/8/0/3/980382544db8e800/image_1iap7px.png)
6. Después de eso, se enviará un correo electrónico a tu dirección registrada.
    
7. **Revisa tu bandeja de entrada** y haz clic en el botón **“Confirmar”** en el correo para completar el proceso de cierre.

* * 

### ¿Quieres eliminar tus datos de forma permanente?

Si deseas **eliminar completamente tu cuenta y todos los datos asociados**, por favor **contáctanos a través del chat**. Haz clic en el ícono de chat en la esquina inferior derecha de la pantalla. Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte.