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# ¿Cómo canjeo mi recompensa?

Usamos **Tremendous** para gestionar de forma segura todas las recompensas de ZoomBucks. Aquí te mostramos cómo canjear tu recompensa:

1. **Revisa tu correo electrónico o SMS**  
   Busca un mensaje de **rewards@reward.tremendous.com**.  
   Si recibiste la recompensa por correo electrónico, ábrelo y haz clic en el botón **"Redeem"**.  
   Si la recibiste por SMS, toca el enlace para acceder a tu página de canje.
    
2. **Elige tu recompensa**  
   En la página de canje, haz clic nuevamente en **"Redeem"** para ver todas las opciones de recompensa disponibles proporcionadas por ZoomBucks.  
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/5/3/8/c5380efab2f30800/inline-534420568_1g19v6i.png)

3. **Ingresa la información requerida**  
   Dependiendo del tipo de recompensa que elijas, es posible que debas ingresar algunos datos como tu nombre o correo electrónico.  
   Si no se necesita información adicional, pasarás directamente a la pantalla final de confirmación.  
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/5/3/8/c5380efab2f30800/inline1737428757_1kl356w.png)

4. **Confirma y canjea**  
   Haz clic en **"Redeem"** una vez más para finalizar tu selección.
    
5. **Recibe tu recompensa**  
   Tremendous procesará tu recompensa lo más rápido posible. Consulta los tiempos de entrega a continuación para más detalles.

**Tiempos de entrega según el método de pago:**

* **Tarjetas de regalo y tarjetas prepago digitales**: Disponibles inmediatamente después del procesamiento.
    
* **Tarjetas prepago físicas**: Llegan en **1–3 semanas** por correo USPS First Class (en un sobre blanco sin marca, con remitente de Kansas).
    
* **Transferencias por PayPal y Venmo**: Generalmente llegan en pocos minutos, pero pueden tardar hasta **24 horas**. Si demora más, contacta directamente con el soporte de PayPal o Venmo.
    
* **Transferencias instantáneas a débito**: Se entregan en pocos minutos.
    
* **Transferencias bancarias**: Normalmente tardan **2–4 días hábiles** en aparecer en tu cuenta. (Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los feriados bancarios de EE. UU.)