Question 1

How can I change my default country?

Accepted Answer

Si te has mudado a otro país y necesitas actualizar tu país predeterminado en GrabPoints, ¡podemos ayudarte con eso!

Para solicitar un cambio de país:

Contacta a nuestro equipo de soporte a través del chat.
Dirígete a nuestro Centro de Ayuda y haz clic en el ícono de chat en la esquina inferior derecha de la página.
Es posible que se te pida proporcionar:

Una prueba válida de residencia (como una factura de servicios, contrato de arrendamiento o documento oficial que muestre tu nueva dirección)
Una identificación válida que coincida con la información de tu cuenta

Esto es para garantizar que tu cuenta se mantenga segura y cumpla con nuestras políticas.

Question 2

¿Gano puntos cuando refiero a un amigo?

Accepted Answer

ZoomBucks ofrece una forma fácil y transparente de que ganes aún más. Con nuestro programa de referidos, puedes ganar hasta un 10% en cada transacción realizada por alguien que invites a la plataforma. ¡Es simple y gratificante!

Así es como funciona:

Obtén tu enlace único de referido: Haz clic en el enlace de Referidos en la barra de navegación. Allí encontrarás tu enlace exclusivo que rastrea todas las actividades de tus referidos.
Comparte tu enlace: Comparte tu enlace de referido con amigos, familiares o cualquier persona interesada en ganar recompensas. Ya sea en redes sociales, por correo electrónico o directamente, tu enlace garantiza que recibas crédito cuando se registren y participen.
Gana con cada transacción de tus referidos: Cuando tus referidos comiencen a usar ZoomBucks y completen encuestas, ofertas u otras tareas, ganarás un porcentaje de sus transacciones. Tus ganancias dependen de tu nivel de cuenta, y cuanto más activos sean tú y tus referidos, más podrás ganar.

Por qué deberías referir:

Sin límites: No hay límite en la cantidad de personas que puedes invitar; ¡cuantos más refieras, más ganarás!
Ingresos pasivos: Después de que tus referidos se unan, seguirás ganando con su actividad sin tener que hacer nada adicional.
Recompensas para todos: Tus referidos también se benefician: ganarán recompensas por completar tareas y encuestas en ZoomBucks.

¡Comienza a compartir tu enlace hoy y

Question 3

¿Cómo canjeo mi recompensa?

Accepted Answer

Usamos Tremendous para gestionar de forma segura todas las recompensas de ZoomBucks. Aquí te mostramos cómo canjear tu recompensa:

Revisa tu correo electrónico o SMS
Busca un mensaje de rewards@reward.tremendous.com.
Si recibiste la recompensa por correo electrónico, ábrelo y haz clic en el botón "Redeem".
Si la recibiste por SMS, toca el enlace para acceder a tu página de canje.
Elige tu recompensa
En la página de canje, haz clic nuevamente en "Redeem" para ver todas las opciones de recompensa disponibles proporcionadas por ZoomBucks.
Ingresa la información requerida
Dependiendo del tipo de recompensa que elijas, es posible que debas ingresar algunos datos como tu nombre o correo electrónico.
Si no se necesita información adicional, pasarás directamente a la pantalla final de confirmación.
Confirma y canjea
Haz clic en "Redeem" una vez más para finalizar tu selección.
Recibe tu recompensa
Tremendous procesará tu recompensa lo más rápido posible. Consulta los tiempos de entrega a continuación para más detalles.

Tiempos de entrega según el método de pago:

Tarjetas de regalo y tarjetas prepago digitales: Disponibles inmediatamente después

Question 4

No puedo iniciar sesión, ¿qué debo hacer?

Accepted Answer

A veces, los inicios de sesión pueden fallar por varias razones. Aquí te ofrecemos algunas soluciones.

Olvidaste tu contraseña
Si olvidaste tu contraseña, sigue las instrucciones a continuación para restablecerla:

Haz clic en "Forgot Password" en la pantalla de inicio de sesión.
Ingresa tu correo electrónico registrado y haz clic en "Send Password".
Abre tu correo electrónico y haz clic en el enlace "Reset Password" en el correo que te enviamos.
Ingresa tu nueva contraseña y haz clic en "Submit".

Nota: Si tuviste cinco o más intentos fallidos de inicio de sesión en un corto período de tiempo, espera una hora antes de intentar nuevamente.

Si lo anterior no funciona, es posible que nuestro sistema de seguridad te haya bloqueado. En este caso, envía un ticket siguiendo este enlace.

No podemos procesar tu solicitud
Nuestro sistema de seguridad automatizado ha detectado una anomalía en tu cuenta. Por favor, intenta lo siguiente:

Asegúrate de NO estar conectado a ninguna VPN o proxy. Si lo estás, desconéctate de inmediato e intenta iniciar sesión nuevamente.
Verifica que NO haya extensiones, software o dispositivos que estén ocultando tu ubicación o enmascarando tu IP.

Si aún tienes problemas, contacta a nuestro soporte por chat.

Tu cuenta ha sido marcada por actividad sospechosa
Contacta al soporte si recibe

Question 5

¿Cómo grabo un video de mi pantalla?

Accepted Answer

Mac (macOS Mojave y versiones posteriores)

Usando la barra de herramientas de captura integrada:

Presiona Command + Shift + 5.
Elige Grabar toda la pantalla o Grabar parte seleccionada.
Haz clic en Grabar.
Cuando termines, haz clic en el botón Detener en la barra de menú (o en la Touch Bar).
Haz clic en la miniatura que aparece en la esquina inferior derecha para editar o guardar.

Mac y Windows – Usando QuickTime (oficialmente solo en Mac)

Abre QuickTime Player.
Ve a Archivo > Nueva grabación de pantalla.
Usa el menú desplegable junto al botón de grabar para seleccionar micrófono/visibilidad de clics.
Haz clic en el botón rojo de Grabar.
Selecciona la pantalla o la parte que deseas grabar.
Haz clic en el ícono de Detener en la barra de menú (o en la Touch Bar).
Guarda el video yendo a Archivo > Guardar.

Windows (QuickTime no está disponible de forma nativa)
QuickTime solo funciona en Mac. Para Windows, usa:

Xbox Game Bar (presiona Win + G)
OBS Studio (software gratuito de grabación)

Herramientas de grabación basadas en navegador
Puedes usar extensiones del navegador como:

Loom
Screencastify
Screenity

Estas te permiten grabar directamente desde tu navegador.

Android

AZ Screen Recorder:

Abre la aplicación.
Toca Grabar y confirma la grabación de pantalla.
Desliza hacia abajo desde la

Question 6

¿Qué países no pueden unirse?

Accepted Answer

En este momento, ZoomBucks no está aceptando nuevos registros de los siguientes países:

Cuba
Hong Kong
Irán
Corea del Norte
Siria
Tor (navegador)

Entendemos que esto puede ser decepcionante, pero estas restricciones existen por razones regulatorias, de seguridad o de operación. Siempre estamos revisando nuestras políticas y esperamos ampliar el acceso en el futuro.

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