Q: ¿Puedo usar una VPN o un proxy?

Usar una VPN (Red Privada Virtual) o un servidor proxy mientras accedes a ZoomBucks es una violación de nuestros Términos de servicio. <blockquote> Cualquier uso de VPNs o proxies resultará en la suspensión de la cuenta. </blockquote> Esta política ayuda a mantener la integridad de nuestra plataforma y garantiza que las encuestas y ofertas se asignen a los usuarios según sus ubicaciones geográficas reales. <h4 id="porquestoesimportante">Por qué esto es importante:</h4> <ul> <li>Las encuestas y ofertas suelen ser específicas por ubicación, por lo que usar una VPN o proxy puede generar respuestas inválidas y violaciones de los requisitos de los proveedores.</li> <li>Para ganar más puntos y calificar para las mejores recompensas, es importante usar tu ubicación real. Esto garantiza que recibas encuestas relevantes y de alta calidad adaptadas a tu zona.</li> <li>Al ser honesto sobre tu ubicación, puedes maximizar tu potencial de ganancias y disfrutar de una experiencia más fluida.</li> </ul>

Question 1

¿Cómo canjeo mi recompensa?

Accepted Answer

Usamos Tremendous para gestionar de forma segura todas las recompensas de ZoomBucks. Aquí te mostramos cómo canjear tu recompensa:

Revisa tu correo electrónico o SMS
Busca un mensaje de rewards@reward.tremendous.com.
Si recibiste la recompensa por correo electrónico, ábrelo y haz clic en el botón "Redeem".
Si la recibiste por SMS, toca el enlace para acceder a tu página de canje.
Elige tu recompensa
En la página de canje, haz clic nuevamente en "Redeem" para ver todas las opciones de recompensa disponibles proporcionadas por ZoomBucks.
Ingresa la información requerida
Dependiendo del tipo de recompensa que elijas, es posible que debas ingresar algunos datos como tu nombre o correo electrónico.
Si no se necesita información adicional, pasarás directamente a la pantalla final de confirmación.
Confirma y canjea
Haz clic en "Redeem" una vez más para finalizar tu selección.
Recibe tu recompensa
Tremendous procesará tu recompensa lo más rápido posible. Consulta los tiempos de entrega a continuación para más detalles.

Tiempos de entrega según el método de pago:

Tarjetas de regalo y tarjetas prepago digitales: Disponibles inmediatamente después

Question 2

Ya no tengo acceso a mi correo electrónico registrado, ¿pueden cambiarlo por mí?

Accepted Answer

Si ya no tienes acceso a la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta de ZoomBucks, podemos ayudarte a actualizarla. Por razones de seguridad, necesitaremos confirmar que eres el titular legítimo de la cuenta.

Por favor, contáctanos a través del chat y proporciona los siguientes datos:

Tu correo electrónico registrado (el que está actualmente en la cuenta)
Tu nombre y apellido
Tu dirección completa
Tu proveedor de servicios de internet (ISP)

Puedes iniciar un chat visitando nuestro Centro de Ayuda y haciendo clic en el ícono de chat en la esquina inferior derecha de la página.

Una vez que verifiquemos la información, te ayudaremos a actualizar tu correo electrónico.

Question 3

¿Cómo funcionan las encuestas?

Accepted Answer

Las encuestas son una de las formas más fáciles y gratificantes de ganar puntos en ZoomBucks. Cada vez que completas una encuesta, ganas puntos que puedes canjear por tarjetas de regalo o dinero en efectivo en nuestra Tienda de Recompensas.

Cómo empezar

Nuestros usuarios con mayores ganancias completan encuestas a diario compartiendo sus opiniones y siendo recompensados por ello. Aquí te mostramos cómo comenzar:

Crea una cuenta en ZoomBucks e inicia sesión.
Verifica tu correo electrónico haciendo clic en el enlace de confirmación que te enviamos.
Al registrarte, se te pedirá que completes la sección “Sobre mí”, lo que nos ayuda a ofrecerte encuestas mejor pagadas y más adecuadas para ti.
Navega a la sección “Encuestas” desde el menú hamburguesa (parte superior derecha).
Verás tres tipos de fuentes de encuestas para elegir:

Encuestas Destacadas (Hot Surveys)
Muros de Encuestas (Survey Walls)
Ruteadores de Encuestas (Survey Routers)

Responde las preguntas previas a la encuesta para determinar tu elegibilidad.
¡Empieza a completar encuestas y a ganar puntos

Question 4

¿Cuándo recibiré mi recompensa?

Accepted Answer

En ZoomBucks, trabajamos arduamente para garantizar que tus recompensas se entreguen rápida y confiablemente. La mayoría de las recompensas de PayPal, Amazon y tarjetas de regalo se procesan dentro de 1 día hábil, y en muchos casos, los usuarios las reciben en cuestión de minutos.

Qué puedes esperar

Tiempo típico de entrega: Dentro de 1 día hábil
Entrega más rápida: Algunos usuarios reciben las recompensas casi al instante
Retrasos: Si tu cuenta está bajo revisión por parte de nuestro equipo de seguridad, el procesamiento puede tardar más
Recompensas no disponibles: En casos poco comunes, si una recompensa está temporalmente no disponible, te notificaremos por correo electrónico

Antes de contactarnos

Por favor, espera al menos 5 días hábiles completos desde el momento del canje antes de comunicarte con soporte por una recompensa no recibida. Los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos.

Revisa tu correo electrónico

A veces las notificaciones de recompensas pueden terminar en tu carpeta de Spam o Correo no deseado.
Asegúrate de:

Revisar esas carpetas
Marcar cualquier correo de ZoomBucks como "No es spam" o "Seguro" para que los futuros mensajes lleguen a tu bandeja de entrada

¿Aún necesitas ayuda después de 5 días hábiles?
Nuestro equipo está aquí para ayudarte. Contáctanos a través del chat y con gusto te asistiremos.

Question 5

¿Puedo usar una VPN o un proxy?

Accepted Answer

Usar una VPN (Red Privada Virtual) o un servidor proxy mientras accedes a ZoomBucks es una violación de nuestros Términos de servicio.

Cualquier uso de VPNs o proxies resultará en la suspensión de la cuenta.

Esta política ayuda a mantener la integridad de nuestra plataforma y garantiza que las encuestas y ofertas se asignen a los usuarios según sus ubicaciones geográficas reales.

Por qué esto es importante:

Las encuestas y ofertas suelen ser específicas por ubicación, por lo que usar una VPN o proxy puede generar respuestas inválidas y violaciones de los requisitos de los proveedores.
Para ganar más puntos y calificar para las mejores recompensas, es importante usar tu ubicación real. Esto garantiza que recibas encuestas relevantes y de alta calidad adaptadas a tu zona.
Al ser honesto sobre tu ubicación, puedes maximizar tu potencial de ganancias y disfrutar de una experiencia más fluida.

Question 6

¿Cuál es el formato correcto del número de teléfono?

Accepted Answer

Para recibir el PIN de confirmación correctamente, asegúrate de ingresar tu número de teléfono en el formato internacional correcto:

Formato:
+ (Código de país) (Número de teléfono)

Ejemplos:

Estados Unidos: +12223334444
España: +34 seguido de tu número local
India: +91 seguido de tu número local

Ingresar tu número de forma incorrecta puede causar retrasos o impedir que recibas el PIN.

Si aún no recibes el PIN después de ingresarlo correctamente, no dudes en contactarnos a través del soporte por chat para obtener más ayuda.

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