> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://support.zoombucks.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# متى سأستلم مكافأتي؟

في ZoomBucks، نعمل جاهدين لضمان أن يتم تسليم مكافآتك **بسرعة وموثوقية**. تتم معالجة معظم مكافآت PayPal وAmazon وبطاقات الهدايا خلال **يوم عمل واحد**، وفي كثير من الحالات، يستلم المستخدمون مكافآتهم خلال **دقائق** فقط.

### ما يمكنك توقعه

* **وقت التسليم المعتاد**: خلال **يوم عمل واحد**  
* **أسرع تسليم**: بعض المستخدمين يستلمون مكافآتهم **تقريبًا فورًا**  
* **التأخير**: إذا كان حسابك قيد **مراجعة فريق الأمان**، فقد تستغرق المعالجة وقتًا أطول  
* **المكافآت غير المتاحة**: في حالات نادرة، إذا أصبحت مكافأة معينة **غير متاحة مؤقتًا**، سنخطرك عبر **البريد الإلكتروني**

### قبل التواصل مع الدعم

يرجى الانتظار لمدة **5 أيام عمل كاملة** من وقت الاسترداد قبل التواصل مع الدعم بشأن مكافأة مفقودة.  
ملاحظة: أيام العمل **لا تشمل** عطلات نهاية الأسبوع أو الإجازات الرسمية.

### تحقق من بريدك الإلكتروني

أحيانًا قد تنتهي إشعارات المكافآت في **مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (Spam) أو البريد العشوائي (Junk)**.  
تأكد من:

* التحقق من هذه المجلدات  
* وضع علامة **"ليس عشوائيًا"** أو **"آمن"** على أي رسائل من ZoomBucks لضمان وصول الرسائل المستقبلية إلى صندوق الوارد الخاص بك

هل ما زلت بحاجة للمساعدة بعد مرور 5 أيام عمل؟  
فريقنا هنا لخدمتك. تواصل معنا عبر الدردشة وسنسعد بمساعدتك.