> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://support.zoombucks.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# ما هي النقاط المجمدة؟

**النقاط المجمدة** هي نقاط غير متاحة مؤقتًا تمت إزالتها من رصيدك المتاح. هذه النقاط **لا يمكن استبدالها** حتى يتم رفع التجميد—إذا تم رفعه.

#### أسباب تجميد النقاط:

قد يتم تجميد نقاطك لعدة أسباب، منها:

* **مخاوف أمنية** (مثل النشاط المشبوه)
* **سلوك يشبه الروبوتات**
* **استخدام المحاكيات**
* **محاولات اختراق أو تلاعب**
* **تأخير في دفع المعلن**
* **نية خبيثة**
* **تقديم معلومات خاطئة أو مضللة** عند إكمال الاستبيانات أو العروض
* **استخدام أدوات آلية** لتجاوز قيود النظام
* **مشكلات تقنية** تتسبب في احتساب النقاط بشكل مكرر أو غير صحيح

#### متى سيتم الإفراج عن النقاط المجمدة؟

* **عادةً ما يتم الإفراج عنها خلال 15 إلى 45 يومًا** إذا قام المعلن بالموافقة والدفع إلى ZoomBucks بعد المراجعة.
* **أما النقاط المجمدة بسبب مشكلات تقنية** فستظل مجمدة بشكل دائم ولا يمكن استعادتها.