لماذا تظهر لي شاشة بيضاء عند محاولة الدخول إلى الموقع؟

قبل بدء محادثة مع فريق الدعم، يُرجى اتباع هذه الخطوات لجمع التفاصيل التقنية وإجراء بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

استكشاف الأخطاء التقنية:

• تحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أنك متصل بالشبكة.
• قم بتحديث الصفحة لمعرفة ما إذا كانت المشكلة مستمرة.
• أعد تشغيل جهاز الراوتر (Wi-Fi) لإعادة ضبط الاتصال.
• تحقق من استخدام VPN. إذا كنت تستخدم VPN، جرّب تعطيله مؤقتًا، فقد تمنع بعض خدمات الـVPN الوصول إلى بعض المواقع أو الخدمات.

استكشاف الأخطاء في المتصفح:

لمتصفح Chrome:

1. انقر بزر الفأرة الأيمن واختر Inspect.
2. انقر على Network.
3. انقر على XHR.
4. التقط لقطة شاشة للشاشة الكاملة للمتصفح.
5. انقر على Console.
6. انقر على Errors للتحقق مما هو مدرج.
7. التقط لقطة شاشة أخرى.

لمتصفح Safari:

1. انقر بزر الفأرة الأيمن واختر Inspect Element.
2. انقر على Network.
3. انقر على XHR.
4. التقط لقطة شاشة للشاشة الكاملة للمتصفح.
5. انقر على Console.
6. تأكد من اختيار Errors.
7. التقط لقطة شاشة أخرى.

تحديث في: 28/08/2025