> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://support.zoombucks.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# لا تتم إضافة النقاط إلى حسابي. ماذا يجب أن أفعل؟

إذا لم تحصل على النقاط بعد إكمال عرض، فقد يكون السبب أحد الأمور التالية:

### الأسباب الشائعة لعدم إضافة النقاط

* أنك **جربت نفس الاستبيان سابقًا** أو نسخة مشابهة منه على منصة أخرى.
* مزود الاستبيان **صنّف مشاركتك بأنها منخفضة الجودة**، وهو أمر قد يحدث إذا كانت الإجابات غير متسقة أو تم إدخالها بسرعة.
* أنك **لم تُكمل الاستبيان بالكامل** أو فاتتك خطوات مطلوبة.
* تم **استبعادك في مرحلة متأخرة من الاستبيان**، وهو أمر قد يحدث بعد أسئلة الفحص الأولية.

## كيفية ضمان حصولك على النقاط

اتبع هذه النصائح لتحسين فرصك في الحصول على النقاط مقابل الاستبيانات:

1. **كن صادقًا ومتسقًا** عند الإجابة على جميع الأسئلة.
2. **خذ وقتك.** الإسراع في الاستبيانات أو النقر العشوائي قد يؤدي إلى استبعادك.
3. **تجنب فتح عدة استبيانات في وقت واحد.** قد يتسبب ذلك في مشاكل في التتبع أو انخفاض في تقييم الجودة الخاص بك.
4. **تحقق من المتطلبات.** بعض الاستبيانات تتطلب إكمالًا كاملًا، بينما قد تمنحك استبيانات أخرى نقاطًا جزئية إذا تم استبعادك بعد الإجابة على بعض الأسئلة.
5. **انتظر قليلًا.** تتم إضافة النقاط لمعظم الاستبيانات خلال **10 دقائق**، لكن بعض المزودين قد يستغرقون حتى **24 ساعة**.

## لم تتم إضافة النقاط بعد؟ تواصل مع الدعم عبر الدردشة

إذا مر أكثر من 24 ساعة ولم تحصل على نقاطك:

1. انتقل إلى الركن السفلي الأيمن من صفحة المساعدة في ZoomBucks.
2. انقر على **أيقونة الدردشة** لبدء محادثة مع فريق الدعم.

### عند التواصل مع الدعم، تأكد من تضمين:

* **لقطة شاشة** تظهر أنك أكملت العرض.
* أي **إيصالات بريد إلكتروني أو رسائل تأكيد**.
* **البريد الإلكتروني المستخدم** للتسجيل (إن وجد).
* **موقع الاستبيان**، مثل "تم العثور عليه ضمن شركاء الاستبيانات".