لا أستطيع تسجيل الدخول، ماذا يجب أن أفعل؟

قد تفشل عمليات تسجيل الدخول أحيانًا لأسباب مختلفة. إليك الحلول التي يمكننا تقديمها.

نسيت كلمة المرور

إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، يرجى اتباع الخطوات أدناه لإعادة تعيينها:

1. انقر على "هل نسيت كلمة المرور" في شاشة تسجيل الدخول.
2. أدخل بريدك الإلكتروني المسجل وانقر على "إرسال كلمة المرور".
3. افتح بريدك الإلكتروني وانقر على رابط "إعادة تعيين كلمة المرور" الموجود في الرسالة التي أرسلناها لك.
4. أدخل كلمة المرور الجديدة وانقر على "إرسال".

ملاحظة: إذا قمت بخمس محاولات تسجيل دخول خاطئة أو أكثر خلال فترة زمنية قصيرة، انتظر ساعة قبل محاولة تسجيل الدخول مرة أخرى.

إذا لم تنجح الخطوات أعلاه، فقد يتم حظرك من قبل نظام الأمان الخاص بنا. في هذه الحالة، يرجى إرسال تذكرة دعم من خلال هذا الرابط.

تعذّر معالجة طلبك

اكتشف نظام الأمان الآلي خللاً في حسابك. يرجى تجربة التالي:

1. تأكد من أنك لا تستخدم أي VPN أو بروكسي. إذا كنت تستخدم واحدًا، افصله فورًا وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى.
2. تحقق من عدم وجود أي إضافات أو برامج أو أجهزة تخفي موقعك أو عنوان IP الخاص بك.

إذا استمرت المشكلة، يرجى التواصل مع دعم الدردشة.

تم الإبلاغ عن حسابك بسبب نشاط مريب

يرجى التواصل مع الدعم إذا ظهرت لك هذه الرسالة. يحدث ذلك غالبًا إذا قمت بتسجيل الدخول من بلد مختلف عن البلد الذي سجلت منه. عند إرسال التذكرة، يرجى ذكر سبب اكتشاف بلد مختلف.

تحديث في: 27/08/2025